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RYANAIR

 

 

 

 

Termini & Condizioni Generali di Trasporto

 

 

 

 

 

Pubblicato da:

RYANAIR LIMITED

Sede aziendale

Dublin Airport

Co Dublin

Ireland

 

 

 

 Data di entrata in vigore: 15 February 2011

TABLE OF CONTENTS

ARTICOLO 1 — DEFINIZIONI

Con le parole “Noi”, “nostro”, “noi stessi” e “ci” si intende la  società Ryanair Limited avente sede legale, presso l’Aeroporto di Dublino, Dublino, Irlanda.

Con le parole “Voi”, “vostro” e “voi stessi” si intende una qualunque persona, eccetto i membri dell’equipaggio, che Ryanair  abbiaconvenuto di trasportare su un volo recante il proprio Codice Identificativo di Aviolinea. (Vedere anche la definizione di “Passeggero”)

Per “CODICE IDENTIFICATIVO AVIOLINEA” si intende sia il codice a due lettere “FR” che quello a tre lettere “RYR” che identificano Ryanair quale vettore aereo.

Per “BAGAGLIO” si intende tutto ciò che è di vostra proprietà e vi accompagna sul vostro volo. Eccetto quando diversamente specificato, il termine Bagaglio comprende sia il Bagaglio Registrato sia il Bagaglio Non Registrato, come definiti più avanti.

Per “ETICHETTA IDENTIFICATIVA DEL BAGAGLIO" si intende il documento rilasciato esclusivamente per l’identificazione del vostro Bagaglio Registrato.

Con “CARTA DI IMBARCO” si intende il documento on-line chiamato “Carta d'Imbarco" che viene stampato da voi o per vostro conto prima di ogni volo oppure il documento che viene rilasciato in un altro formato direttamente da Ryanair o da un nostro rappresentante presso un aeroporto dal quale Ryanair opera.

Con “TERMINE ULTIMO PER IL CHECK-IN” si intende il tempo limite da noi indicato entro il quale il Passeggero deve aver ottenuto la Carta di Imbarco e, ove applicabile, effettuato i controlli relativi al visto/documento di identità, pagato i supplementi dovuti per il Bagaglio Registrato e/o le spese per il bagaglio in eccesso e consegnato il Bagaglio Registrato presso il banco del check-in (sul nastro trasportatore).

Con “BAGAGLIO REGISTRATO” si intende un bagaglio che è stato lasciato in custodia a Ryanair e per il quale Ryanair ha emesso un’Etichetta Identificativa per tale Bagaglio.


Per “CONFERMA DI ITINERARIO” si intende la videata del nostro sito web intitolata "Itinerario" e sulla quale viene stabilito il “Numero di prenotazione del volo” e visualizzato lo “Stato”: Confermato" della prenotazione e/o il documento definito “Itinerario di Viaggio Ryanair" inviato per e-mail all'indirizzo da voi utilizzato per la prenotazione, in  entrambi i casi indicante il nome(i) del(i) passeggero(i), il volo, la data , l'orario e l'itinerario dei voli che avete prenotato.

Con “CONVENZIONE” si intende la Convenzione di Montreal 1999.
 
Per  “DANNI” si intende la morte, il ferimento e il danno fisico del passeggero o lo smarrimento, parziale o totale , il furto o altro danneggiamento  al bagaglio, che si verificano in relazione o in connessione con il trasporto o altri servizi ad esso relativi  eseguiti  da Ryanair .

PerPer  Per “REGOLAMENTO” si intendono le regole stabilite nel documento intitolato “Regolamento Ryanair su Argomenti Specifici” in vigore di volta in volta (fare clic qui).

“PASSEGGERO” identifica la persona che Ryanair ha convenuto di trasportare su un proprio volo e che è identificata attraverso l’emissione della Conferma di Itinerario (Vedere anche la definizione "voi”, “vostro” e “voi stessi”).

Con “SDR” (Special Drawing Right) si intende il Diritto Speciale di Prelievo così come definito dal Fondo Monetario Internazionale. (Il valore corrente di tale unità monetaria si trova sulle pagine finanziarie dei principali quotidiani.)

Con “BAGAGLIO NON REGISTRATO” si intende un vostro Bagaglio che non sia un Bagaglio registrato.

ARTICOLO 2 - APPLICABILITA’, SCELTA DELLA LEGGE E DELLA GIURISDIZIONE

2.1 GENERALITÀ

Ad eccezione di quanto riportato negli Articoli 2.2 e 2.3, i presenti Termini & Condizioni di Trasporto si applicano esclusivamente a quei voli o tratte di volo laddove il nostro nome o il nostro Codice Identificativo di Aviolinea, è indicato nella Conferma di Itinerario .

2.2 LEGGE PREVALENTE

2.2.1 I presenti Termini & Condizioni di Trasporto sono applicabili a condizione che non siano in contrasto con la legge applicabile, nel qual caso prevarrà tale legge.

2.2.2. Se qualche disposizione dei presenti Termini & Condizioni di Trasporto fosse invalida ai sensi di una qualunque legge applicabile, le altre disposizioni, tuttavia, rimarranno in vigore nei limiti in cui tali disposizioni rimangono efficaci senza la disposizione  divenuta invalida.

2.3 TERMINI E CONDIZIONI PREVALGONO SULLE NORME

In caso di contrasto tra i presenti Termini e Condizioni di Trasporto e il nostro Regolamento, i Termini e Condizioni di Trasporto prevalgono.

2.4 LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

Salvo quanto altrimenti stabilito dalla Convenzione o dalla legge applicabile, il vostro contratto di trasporto con noi, i presenti Termini e Condizioni di Trasporto e il nostro Regolamento saranno regolati ed interpretati nel rispetto della legge irlandese.Qualunque controversia che dovesse insorgere da o in relazione a questo contratto sarà soggetta alla competenza esclusiva dei Tribunali Irlandesi.

ARTICOLO 3 – PRENOTAZIONI E DOCUMENTAZIONE

3.1 DISPOSIZIONI GENERALI

3.1.1. Ryanair provvederà  al trasporto esclusivamente del/dei Passeggero/i menzionato/i nella relativa Conferma di Itinerario. Ryanair  richiederà al Passeggero(i) pdi rovare la propria identità e di rispettare le proprie  Norme relative alla documentazione.

3.1.2 Un onere amministrativo viene applicato a tutte le prenotazioni che non sono pagate mediante l’utilizzo della modalità di pagamento gratuita prevista da Ryanair. L’onere copre i costi connessi al nostro sistema di prenotazione ed è dovuto per persona/per tratta secondo quanto stabilito nella nostra Tabella dei Supplementi Facoltativi. Eccetto quanto previsto dai successivi Articoli 10.2 o 10.3, tale onere amministrativo non è rimborsabile.

3.1.3 Le prenotazioni di volo effettuate presso uno dei nostri centri di prenotazione sono soggette ad unsupplemento  di Prenotazione mediante Call Center  che è dovutoper persona/pertratta secondo quanto stabilito nella nostra Tabella dei Supplementi Facoltativi. Eccetto quanto previsto dai successivi Articoli 10.2 o 10.3, tale supplemento  di prenotazione non è rimborsabile.

3.1.4A tutti i bambini al di sotto dei 24 mesi ai quali non è consentito, per questioni di sicurezza, occupare un posto, viene applicato un supplemento neonati. I bambini devono avere meno di 24 mesi nel periodo compreso tra il volo di partenza e quello di ritorno. Questo supplemento è pagabile per persona/ per tratta nella misura stabilita nella nostra Tabella dei Supplementi Facoltativi. Eccetto quanto previsto dai successivi Articoli 10.2 o 10.3, il supplemento neonati non è rimborsabile.

3.1.5Una prenotazione effettuata per un volo da noi operato non è trasferibile a meno che, in conformità alle nostre norme, abbiate concordato con noi di cambiare uno o più nomi nella Conferma di Itinerario e abbiate pagato il/i supplemento/i  applicabile/i per il cambio di nome (fare clic qui per le Norme relative ai cambiamenti di nome e di volo).

3.1.6La prenotazione effettuata per un volo da noi operato è valida solamente per il/i volo/i, la/e data/e la rotta specificati nella Conferma di Itinerario e non può essere utilizzata con nessun altro vettore. Tuttavia, i voli possono essere modificati in base alle nostre norme a fronte del pagamento dei supplementi applicabili oltre all’eventuale differenza di prezzo tra l’importo originariamente pagato e l'importo totale dovuto per la nuova prenotazione disponibile in quel momento (fare clic qui per le Norme relative ai cambiamenti di volo e di nome).

3.1.7In caso di grave malattia o decesso del Passeggero che renda impossibile il viaggio, le prenotazioni del Passeggero interessato e delle persone che viaggia con lo stesso documento di prenotazione possono essere rimborsate o, se appropriato, corrette a seguito della nostra rinuncia a qualunque limitazione od onere per il cambiamento di volo e a fronte della presentazione di adeguata prova documentale che deve essere fornita a Ryanair prima della data del viaggio.

3.2 NOSTRO NOME ED INDIRIZZO

Il nostro nome potrà essere abbreviato con il nostro Codice di Designazione di Aviolinea o altrimenti come indicato nella Conferma di Itinerario.  La nostro sede è presso: Corporate Head Office, Dublin Airport, Co. Dublin, Ireland.

3.3 CONTATTI

3.3.1 I contatti con i Passeggeri avverranno tramite indirizzo e-mail e a seconda dei casi con messaggio di testo su telefono cellulare, come stabilito al momento della prenotazione, in relazione a modifiche del piano di volo e/o cancellazioni di volo o generiche comunicazioni. La prova  dell’invio del messaggio di testo/e-mail verrà considerata come prova di ricezione.

3.3.2 Nel caso il passeggero non abbia comunicato a Ryanair un indirizzo e-mail valido, il Passeggero dovrà controllare gli orari del volo di andata/ritorno tra le 24 e le 72 ore antecedenti l’orario previsto per la partenza attraverso la consultazione della pagina “La Mia Prenotazione” sul sito http://www.ryanair.com/it/oppure contattando uno dei nostri call center.

3.3.3 Qualunque reclamo o richiesta di risarcimento deve essere inviata tramite posta, fax o, utilizzando il modulo di richiesta on-line disponibile sul sito  www.ryanair.com. Salvo quando specificatamente richiesto, si consiglia di inviare qualsiasi documento in copia, in quanto i documenti inviati a Ryanair non saranno da quest’ultima conservati nè restituiti.

3.4 DATI PERSONALI

Il passeggero riconosce di aver fornito a Ryanair i propri i dati personali  per i seguenti scopi: effettuare una prenotazione, ottenere servizi aggiuntivi quali prenotazioni di hotel ed auto a noleggio, sviluppare e fornire servizi quali speciali facilitazioni per persone con ridotta mobilità, agevolare le procedure di immigrazione ed ingresso e per rendere disponibili tali dati alle agenzie governative relativamente al proprio viaggio. A tale scopo il passeggero autorizza Ryanair a trattenere ed utilizzare tali dati ed a trasmetterli  ai nostri uffici, alle agenzie governative o ai fornitori dei summenzionati servizi.I vostri dati personali non saranno utilizzati per attività di marketing senza una vostra preventiva autorizzazione.

ARTICOLO 4 – PREZZI, IMPOSTE, TARIFFE ED ONERI

4.1 PREZZI

I prezzi applicati si riferiscono esclusivamente al trasporto dall’aeroporto di partenza all’aeroporto di destinazione, eccetto quando diversamente espressamente indicato. I prezzi non includono i servizi di trasporto a terra tra aeroporti e tra aeroporti e terminal cittadini. Il vostro prezzo  sarà calcolato in conformità alle nostre tariffe in vigore alla data del pagamento del viaggio per la data e l’itinerario specificati nel biglietto stesso. In caso di modifiche riguardanti l’itinerario o le date di viaggio, l’importo da pagare potrebbe variare.

4.2 TASSE, TARIFFE ED ONERI

4.2.1Le tasse governative (comprensive ma non limitate alle Imposte di Volo per Passeggeri del Regno Unito), i costi relativi ai servizi aeroportuali per i passeggeri, le imposte per la sicurezza e qualsiasi tariffa imposta da noi per particolari servizi connessi al volo da noi operato e da voi intrapreso sono di vostra competenza nella misura specificata al momento della prenotazione. Nel caso in cui non compiate il viaggio, potete richiederci, entro un mese e per iscritto, il rimborso totale di quelle tasse governative soggette solo al rimborso del contributo amministrativo nella misura stabilita nella nostra Tabella dei Supplementi Facoltativi.Ad eccezione delle tasse governative, tutte le somme pagate non sono rimborsabili e verranno da noi trattenute a titolo di indennizzo.

4.2.2Le tasse, tariffe e gli oneri imposti sul trasporto aereo vengono continuamente modificati e possono essere applicati successivamente alla data della vostra prenotazione. Se una tassa, tariffa od onere viene introdotto o aumentato dopo che avete effettuato la prenotazione, sarete obbligati a pagare tale nuova tassa, tariffa od onere ( o qualsiasi loro incremento) prima della partenza. Analogamente, se una tale tassa, diritto od onere viene soppresso o ridotto in modo da non dover essere applicato o in modo che ne venga richiesto un importo inferiore, avrete diritto a richiederci il rimborso della differenza.

4.3 VALUTA

Prezzi, tasse, tariffe o spese sono pagabili nella valuta del paese di partenza del viaggio salvo che una diversa valuta non venga da noi indicata al momento o prima che venga effettuato il pagamento, ad esempio, nel caso di non convertibilità della valuta locale. Ryanair, a propria discrezione, potrà accettare il pagamento in altra valuta.

4.4 IMPOSTA SUL VALORE AGGIUNTO (‘IVA’)

Ai prezzi o alle tariffe per i viaggi internazionali, non viene applicata alcuna imposta sul valore aggiunto (IVA). Tuttavia sono soggetti ad imposta sul valore aggiunto (IVA) i prezzi e i relativi supplementi sulle tratte interne in Italia, Francia, Spagna, Portogallo e Germania in accordo alle quote fissate dai rispettivi governi. Una ricevuta per l’imposta sul valore aggiunto (IVA) verrà automaticamente inviata ai passeggeri per tutte le prenotazioni sui voli interni.

ARTICOLO 5 – ASSISTENZA SPECIALE

5.1 Fatte salve le disposizioni di cui nell’Articolo 5.2, ai passeggeri disabili o con ridotta mobilità non verrà rifiutato il trasporto a causa di tali disabilità o ridotte capacità di mobilità.  Il trasporto di passeggeri giovani che viaggiano da soli, persone disabili, donne in stato interessante, ammalati, non vedenti o passeggeri con danni alla vista o altre persone che richiedano una particolare assistenza è soggetto a specifica preventiva programmazione in conformità con il nostro Regolamento. (fare clic qui per le norme relative a questi argomenti).

5.2 I passeggeri disabili o con ridotta mobilità o chi li rappresenta devono contattare Ryanair  precisando il tipo di assistenza richiesta. Tale comunicazione deve avvenire il giorno stesso della prenotazione o appena possibile dal momento in cui si viene a conoscenza della suddetta necessità e comunque  almeno quarantotto ore (48) prima della partenza. Ryanair  farà il possibile per verificare se ci siano motivi di sicurezza che potrebbero impedire la sistemazione del/i passeggero/i sul/i volo/i interessato/i ed, in tal caso, faremo tutto ciò che ci è ragionevolmente possibile per proporre una alternativa accettabile. In conformità con il Regolamento (CE) No 1107/2006, in base al grado di menomazione o di ridotta mobilità, possiamo rifiutare l'imbarco alle persone disabili o con ridotta mobilità sulla base dei requisiti di sicurezza applicabili oppure nel caso in cui le dimensioni dell’aeromobile o delle uscite rendano fisicamente impossibile l’imbarco o il trasporto di tale persona disabile o con ridotta mobilità. Una volta che un qualunque tipo di assistenza ed esigenza particolare è stata da noi accettata, provvederemo all'imbarco e all’assistenza in volo in conformità al Regolamento (CE) 1107/2006, e alla persona disabile o alla persona con ridotta mobilità cui sia impedito l’imbarco in base alla sua menomazione o ridotta mobilità e a ciascuna persona che li accompagni verrà offerto il diritto al rimborso od ad un imbarco su un volo alternativo come contemplato nel Regolamento (CE) No. 261/2004 (fare clic qui per accedere al testo che stabilisce questi diritti) a condizione che sussistano tutti i requisiti di sicurezza.(fare clic qui per le norme relative al trasporto di passeggeri con mobilità ridotta o non vedenti/ipovedenti).

ARTICOLO 6 – ACCETTAZIONE, IMBARCO E SISTEMAZIONE A BORDO

6.1Tutti i passeggeri devono effettuare  l'accettazione on-line su www.ryanair.come provvedere a stampare la propria Carta di Imbarco. Il compimento di tale procedura è disponibile da 15 giorni prima del Tempo Limite per l'Accettazione fino a quattro (4) ore prima della partenza di ciascun volo programmato. Ogni Carta di Imbarco deve essere stampata e presentata su un singolo foglio A4.

6.2 Un corrispettivo per il check-in on-line viene applicato a tutte le prenotazioni salve le eccezioni dovute a  tariffe promozionali.Il corrispettivo per il check-in online è di 6£/6€ è deve essere pagata per persona/per tratta di volo come indicato nella nostraTabella dei Supplementi Facoltativi.Salvo quanto previsto dai successivi Articoli 10.2 o 10.3, tale corrispettivo non è rimborsabile.

6.3 Qualora il passeggero non presenti la propria valida Carta di Imbarco ai controlli di sicurezza dell’aeroporto o alla porta di imbarco e vi sia tempo sufficiente per riemettere un documento alternativo alla Carta di Imbarco, al passeggero sarà addebitato un corrispettivo per l’emissione della Carta di Imbarco, così come stabilito nella nostra Tabella dei Supplementi Facoltativi. Tutti i passeggeri in partenza dagli aeroporti del Marocco devono presentare le loro Carte di Imbarco presso il locale aeroporto nell’area dedicata all’imbarco.

6.4 Tutti i cittadini non-EU/EEA devono far controllare i propri documenti di viaggio e validare la Carta di imbarco dal nostro Banco Controllo Visti//Documenti prima di poter passare i controlli di sicurezza dell’aeroporto.

6.5Qualunque supplemento applicabile al Bagaglio Registrato e/o al bagaglio in eccesso deve essere pagata ed il Bagaglio Registrato consegnato al banco Consegna Bagaglio non più tardi di quaranta (40) minuti prima dell’orario di partenza previsto. Il banco di consegna bagagli apre normalmente due ore prima della partenza prevista.

6.6Tutti i passeggeri, per tutti i voli, sia ai controlli di sicurezza dell'aeroporto sia alla porta di imbarco devono esibire un documento di viaggio valido che riporti i medesimi dati identificativi che appaiono sulla Carta di Imbarco.

6.7 I passeggeri devono presentarsi alla porta di imbarco al massimo trenta (30) minuti prima dell’orario di partenza. L’imbarco chiude venti (20) minuti prima della partenza. Nel caso di arrivo successivo a tale tempo limite alla porta di imbarco non verrete accettati per il viaggio. Per viaggiare con un volo successivo, vi verrà richiesto di effettuare e pagare una nuova prenotazione.

6.8 Salvo quanto previsto per i passeggeri che ci abbiano precedentemente informato richiedendo speciale assistenza, i posti a bordo non vengono pre-assegnati. Tuttavia, se avete acquistato “Imbarco Prioritario”(fare clic qui per le norme relative all’Imbarco Prioritario) e lo avete comunicato alla porta d’imbarco non più tardi di trenta (30) minuti prima della partenza del volo, sarete autorizzati ad imbarcarvi sull’aeromobile prima dei passeggeri che ne siano sprovvisti..I passeggeri che hanno utilizzato il servizio di scelta del posto a sedere (attualmente disponibile solo su determinate tratte) possono prenotare con anticipo il proprio posto a sedere a bordo dell’aeromobile. Alcune restrizioni sono applicate per l’utilizzo di questo servizio (clicca qui per il Regolamento relativo alla scelta del Posto a sedere).  Ryanair si riserva il diritto di assegnare o riassegnare i posti in ogni momento anche dopo l’imbarco sull’aeromobile. Ciò può essere necessario per motivi operativi, di precauzione o di sicurezza.

6.9 A bordo dei velivoli di Ryanair non è consentito trasportare bevande calde  nè consumare bevande alcoliche proprie.

6.10 Sugli aeromobili di Ryanair è’ vietato fumare. I passeggeri che contravvengono a tale divieto  saranno soggetti a pesanti sanzioni penali con conseguente responsabilità per il risarcimento dei costi e per eventuali danni, inclusi  quelli derivanti all’interruzione del servizio.

6.11Ryanair non sarà responsabile nei confronti dei passeggeri per qualunque danno o spesa  derivante dalla mancata osservanza da parte dei passeggeri degli Articoli da 6.1 a 6.6di cui sopra.

ARTICOLO 7 – RIFIUTO DI TRASPORTO

7.1.1 Ryanair si riserva il diritto di rifiutare il trasporto di un passeggero e del suo  Bagaglio nel caso in cui Ryanair abbia informato per iscritto tale passeggero che in seguito a tale comunicazione il medesimo passeggero non sarebbe più stato trasportato su un volo Ryanair.

7.1.2. Ryanair può inoltre rifiutarsi di trasportare un passeggero e il suo bagaglio se si verificano o se ragionevolmente Ryanair crede che si possano verificare una o più delle seguenti circostanze:

7.1.2.1tale azione è necessaria per conformarsi alla legge, a norme o ordinivincolanti;

7.1.2.2 il trasporto del passeggero o del suo Bagaglio potrebbe mettere in pericolo o incidere sulla sicurezza, sulla salute o sulla tranquillitàdegli altri passeggeri o dell’equipaggio;

7.1.2.3lo stato mentale o fisico o l’atteggiamento o la condotta del passeggero, compresa la sua alterazione dovuta all’uso di alcol o droghe, presenti un fattore di rischio per il passeggero stesso, per gli altri passeggeri, per l'equipaggio o per le cose;

7.1.2.4 un passeggero ha tenuto un cattivo comportamento durante un precedente volo, e Ryanair ha ragione di credere che tale comportamento possa ripetersi;

7.1.2.5 il passeggero si è rifiutato di sottoporsi ad un controllo di sicurezza;

7.1.2.6 il passeggero non ha pagato il prezzo del biglietto, le tasse, i diritti o le spese;

7.1.2.7il passeggero è debitore nei  confronti di Ryanair per una somma connessa ad un precedente volo in quanto non ha effettuato, si è rifiutato o ha riaddebitato il pagamento di tale somma;

7.1.2.8 il passeggero non ha dimostrato di essere in possesso di documenti di viaggio validi, cerca di entrare in un paese mentre è in transito, o per il quale non possiede un documento di viaggio valido, ha distrutto i propri documenti di viaggio durante il volo o si rifiuta di consegnare i propri documenti di viaggio all’equipaggio del volo, a fronte del rilascio di una ricevuta, quando gli sia venga chiesto;

7.1.2.9il passeggero non possa dimostrare di essere la persona nominata nella Carta di Imbarco;

7.1.2.10il passeggero non osserva le nostre istruzioni riguardanti la salute o la sicurezza.

7.1.2.11il passeggero ha fumato, o tentato di fumare, durante un nostro precedente volo.

Se, nell’esercizio ragionevole della propria discrezionalità, in conformità all’Articolo 7.1.2,  Ryanair si è rifiutata di trasportarvi in base a quanto summenzionato, o se vi ha allontanato "en route”, Ryanair può annullare la parte rimanente e non utilizzata del vostro Biglietto e non avrete il diritto di usufruire di ulteriori trasporti. Ryanair non è responsabile per qualunque perdita conseguente o danno derivante dal rifiuto al trasporto nei casi sopra previsti.

ARTICOLO 8 — BAGAGLIO

8.1 BAGAGLIO

Potete registrare alcuni Bagagli a fronte del pagamento di un supplemento (fare clic qui per le norme relative al Bagaglio Registrato) e potete portare con voi all’interno della cabina dell’aeromobile un solo bagaglio non registrato a titolo gratuito (fare clic qui per le nostre norme relative al Bagaglio a Mano), a condizione sempre di osservare le condizioni e le limitazioni stabilite nel Regolamento.

8.2 BAGAGLIO IN ECCESSO E TRASPORTO DI DETERMINATI OGGETTI

Sarete tenuti al pagamento di un onere per il trasporto del Bagaglio Registrato in eccesso rispetto al Bagaglio Registrato consentito e per qualsiasi equipaggiamento sportivo, strumenti musicali, e alcuni altri oggetti da noi eventualmente designati al trasporto, il tutto soggetto alle nostre tariffe, condizioni e limitazioni (fare clic qui per le norme relative al Bagaglio Registrato).

8.3 OGGETTI NON ACCETTABILI COME BAGAGLIO

8.3.1 Non dovete inserire nel vostro Bagaglio:

8.3.1.1 oggetti che verosimilmente possano mettere in pericolo l’aereo o le persone o i beni a bordo dell’aereo, come più dettagliatamente stabilito nel successivo Articolo 8.10;

8.3.1.2 oggetti da viaggio che siano proibiti dalle vigenti leggi, norme o procedure di qualunque nazione da o verso cui si venga trasportati;

8.3.1.3oggetti da noi considerati ragionevolmente inadatti al trasporto in quanto pericolosi, non sicuri o per motivi di peso, dimensione, forma o natura, oppure in quanto fragili o deperibili considerando, tra le altre cose, il tipo di aeromobile utilizzato;

8.3.1.4 pesce, cacciagione o trofei di caccia;

8.3.1.5 dipinti, petardi Natalizi, lampade a risparmio energetico, articoli con motori a combustione interna compresi, ma non limitato a, motoseghe, aeromodelli e motofalciatrici.

8.3.2 E’ vietato inserire nel Bagaglio Registrato danaro, gioielli, metalli preziosi chiavi, macchine fotografiche o telecamere, computer, farmaci, occhiali, occhiali da sole, lenti a contatto, orologi, telefoni portatili, congegni elettronici personali, titoli al portatore,valori, sigarette, tabacco o prodotti derivati dal tabacco o altri valori, documenti di lavoro, passaporti ed altri documenti di identificazione o similari.

8.3.3 Se, nonostante il divieto, alcuni oggetti di cui all’Articolo 8.3, sono contenuti nel vostro Bagaglio, non saremo responsabili per un eventuale smarrimento di tali oggetto o per danni occorsi a tali oggetti.

8.4 DIRITTO A RIFIUTARE IL TRASPORTO

8.4.1 Ryanair potrà rifiutare di trasportare come Bagaglio gli oggetti vietati di cui agli Articoli 8.3 e 8.10, e potrà rifiutare ogni ulteriore trasporto di tali oggetti nel momento in cui saranno scoperti.

8.4.2 Ryanair potrà rifiutare il trasporto come Bagaglio di qualunque oggetto dalla stessa Ryanair ragionevolmente ritenuto inadatto al trasporto per ragioni attinenti la sua  dimensione, forma, peso, volume, natura, o per motivi operativi o di sicurezza o per la tranquillità degli altri passeggeri.

8.4.3 Ryanair potrà rifiutare di accettare un Bagaglio a meno che, a sua ragionevole discrezione, sia imballato in maniera appropriata e sicura in appositi contenitori.

8.5 DIRITTO DI ISPEZIONE

8.5.1Per motivi di precauzione e sicurezza, possiamo chiedervi il permesso di perquisire e passare allo scanner la vostra persona, o di ispezionare, passare allo scanner o ai raggi X il vostro bagaglio. Se non sarete disponibili, il vostro bagaglio potrebbe essere esaminato in vostra assenza al principale scopo di stabilire se siate in possesso o il vostro bagaglio contenga qualcosa descritta nel precedente Articolo 8.3 e nel successivo Articolo 8.10.

8.5.2 Se non volete conformarvi a tale richiesta di ispezione, possiamo rifiutarci di trasportare voi ed il vostro bagaglio. Nel caso in cui tale ispezione o esame allo scanner vi danneggi o se i raggi X o lo scanner danneggiano il vostro bagaglio, non ci riterremo responsabili per tali danni a meno che tali danni siano dovuti ad un nostro errore o negligenza.

8.6 BAGAGLIO REGISTRATO

8.6.1 Al momento della consegna a Ryanair  dei Bagagli che desiderate registrare, noi lo prenderemo in custodia e rilasceremo un’etichetta identificativa per ognuno dei bagagli registrati.

8.6.2 Il Bagaglio Registrato deve recare il vostro nome o altra identificazione personale.

8.6.3 Il Bagaglio Registrato sarà, quando possibile, trasportato sullo stesso vostro aeromobile a meno che, per motivi di precauzione, sicurezza o per ragioni operative, non venga da noi deciso di trasportarlo su un volo alternativo. Se il vostro Bagaglio Registrato viene trasportato con un volo successivo, ve lo consegneremo, a meno che una legge in vigore non richieda la vostra presenza per le pratiche di sdoganamento.

8.7 BAGAGLIO NON REGISTRATO

8.7.1Ogni passeggero può trasportare un solo bagaglio a mano (neonati esclusi), soggetto ad alcune restrizioni di peso e dimensioni(fare clic qui per le norme relative al Bagaglio a Mano). Se avete una borsa, portafoglio, portatile, una busta di acquisti effettuati in aeroporto, macchina fotografica ecc., questi oggetti dovranno essere trasportati nel vostro unico bagaglio a mano consentito. Il bagaglio a mano in eccesso/fuori misura verrà rifiutato alla porta di imbarco o, quando possibile, sistemato nella stiva dell’aeromobile a fronte del pagamento di un corrispettivo stabilita dal nostro Regolamento (fare clic qui per le norme relative al Bagaglio a Mano). Se siete avete dei dubbi, controllate al banco di consegna bagagli prima di recarvi ai controlli di sicurezza.

8.7.2 Gli oggetti che riteniamo esseri inadequati per il trasporto in stiva (come gli strumenti musicali delicati ma piccoli, abiti da sposa, cappelliere, ecc), e che non soddisfano i requisiti dell'articolo 8.7.1 di cui sopra, possono comunque essere accettati per il trasporto in cabina se possono essere depositati in modo sicuro e conveniente su un posto aggiuntivo che avete acquistato per questo scopo. Per prenotare un posto aggiuntivo per un tale oggetto dovete inserire la parola "ITEM SEAT" come cognome e la parola "EXTRA" come primo nome. EXTRA ITEM SEAT figurerà quindi sia nella prenotazione che sulla carta d'imbarco. I dati personali riportati nel documento di viaggio del passeggero accompagnatore devono essere inseriti durante la procedura del check-in online. L’acquisto di un un posto aggiuntivo non prevede alcuna franchigia per bagaglio registrato e bagaglio a mano (fare clic qui per le norme relative al Bagaglio a Mano).

8.8 RACCOLTA E CONSEGNA DEL BAGAGLIO REGISTRATO

8.8.1 Per quanto esposto nell’Articolo 8.6.3, vi sarà richiesto di ritirare il vostro Bagaglio Registrato non appena verrà reso disponibile all’arrivo alla vostra destinazione . Nel caso in cui non lo ritiriate in un tempo ragionevole, potremo addebitarvi un contributo per il deposito. Nel caso in cui il vostro Bagaglio Registrato non venga richiesto entro tre (3) mesi dal momento in cui vi è stato reso disponibile, potremmo disporne senza alcun obbligo nei vostri confronti.

8.8.2 Solamente il portatore della Etichetta Identificativa del Bagaglio ha il diritto a ritirare il Bagaglio Registrato.

8.8.3 Se la persona che richiede il Bagaglio Registrato non è in grado di esibire e/o identificare il Bagaglio tramite l’Etichetta Identificativa del Bagaglio, le consegneremo il bagaglio solo se sarà in grado di dimostrare in maniera per noi soddisfacente il suo diritto a ritirare il Bagaglio.

8.9 ANIMALI, CARICO E CENERI UMANE

8.9.1 Ryanair non trasporta animali o merci sui nostri voli ad eccezione dei cani guida su talune rotte (fare clic qui per le Norme relative all’accettazione di animali da assistenza).

8.9.2 Il trasporto di ceneri umane è consentito come bagaglio a mano, e può essere trasportato in aggiunta al vostro singolo di bagaglio a mano a condizione che sia acompagnato da copia del certificato di morte e di cremazione. Dovete accertarvi che tali ceneri siano ben imballate in un contenitore adatto con un coperchio a vite e provvisto di protezioni contro le rotture.

8.10 OGGETTI PROIBITI

Ai passeggeri non è permesso trasportare i seguenti oggetti nella zona di sicurezza limitata e nella cabina dell’aeromobile:

8.10.1.1 Fucili, armi da fuoco e ordigni, qualunque oggetto suscettibile o appaia suscettibile di far esplodere un proiettile o causare danno, incluse tutte le armi da fuoco (pistole, revolver, fucili, fucili a pallini, etc). Riproduzioni e imitazioni di armi da fuoco, parti che compongono armi da fuoco (esclusi mirini e dispositivi di visione telescopici), pistole ad aria compressa, fucili e pistole a pallini. Pistole di segnalazione, pistole da partenza, armi giocattolo di ogni tipo, pistole ad aria compressa e a salve come pistole, fucili a pallini, carabine, spruzzatori a cuscinetti a sfere, pistole sparachiodi e sparaviti industriali, balestre, catapulte ,fucili e arpioni subacquei, pistole da macellazione, scacciacani e storditori, ad es. pungoli per il bestiame, armi a conducibilità di energia balistica (laser), accendini a forma di arma da fuoco.

Armi da taglio e oggetti taglienti e affilati; oggetti appuntiti, dotati di lame o bordi taglienti capaci di infliggere ferite, quali asce e accette, frecce e freccette, ramponi e attrezzature da roccia (rampini da arrampicata, uncini in ferro o piastre con chiodi da ghiaccio), arpioni e frecce, asce e punteruoli da ghiaccio, pattini da ghiaccio, coltelli a serramanico o a lama fissa di qualunque lunghezza (compresi quelli cerimoniali o da caccia) di metallo o di qualsiasi materiale abbastanza robusto da essere utilizzato come arma, coltelli da carne, machete, rasoi e lamette aperti (ad eccezione di rasoi di sicurezza o usa e getta la cui lama è protetta da un contenitore), sciabole, spade e spadini, scalpelli, forbici di qualunque dimensione, bastoni da sci o da escursione, stelle da ninja, tutti gli utensili che possono essere usati come armi da punta o da taglio (ad esempio trapani e punte da trapano, coltellini a lama intercambiabile, coltelli utensili, tutti i tipi di seghe, cacciaviti, piedi di porco, martelli, pinze, serradadi e chiavi fisse, saldatori).

8.10.1.3 Oggetti contundenti: tutti gli oggetti contundenti capaci di causare lesioni, quali racchette da tennis, mazze da baseball e softball e mazze o bastoni rigidi o flessibili, come manganelli da poliziotto, sfollagente (manganelli in piombo ricoperto di cuoio con asta flessibile), mazze ferrate, manganelli, mazze da cricket e da golf, bastoni da hockey e hockey irlandese, bastoni da lacrosse, pagaie per kayak e canoe, skateboard, stecche da biliardo e da snooker, bastoni da polo, canne da pesca, attrezzature per arti marziali, come tirapugni, bastoni, randelli, cinghie, num-chuck, kubaton, kubasaunt.

8.10.1.4 Sostanze esplosive ed infiammabili; tutte le sostanze esplosive o altamente combustibili che costituiscono un pericolo per l'incolumità dei passeggeri e dell'equipaggio o per la sicurezza dell'aereo e del suo contenuto, quali cartucce, detonatori, dispositivi di accensione e micce, polveri detonanti ed esplosivi, rirpduzioni o imitazioni di polveri detonanti ed esplosivi, mine e altro materiale militare esplosivo, granate di qualsiasi tipo. Gas e bombole di gas, ad esempio butano, propano, acetilene, ossigeno – in grandi quantità, fuochi d'artificio, razzi di segnalazione in tutte le forme (compresi petardi e miccette per pistole giocattolo), fiammiferi, granate o cartucce fumogene, combustibile liquido infiammabile come benzina, olio diesel, combustibile per accendini, alcool, etanolo, bombolette di vernice spray, trementina e diluente per vernici, bevande alcoliche con una percentuale di alcool superiore al 70% (prova 140%).

8.10.1.5 Sostanze chimiche e tossiche: tutte le sostanze chimiche o tossiche che costituiscono un pericolo per l'incolumità dei passeggeri e dell'equipaggio o per la sicurezza dell'aereo e del suo contenuto, quali: acidi e alcali (ad esempio batterie umide che possono perdere liquido), sostanze corrosive o sbiancanti (ad esempio mercurio e cloro), sostanze di difesa in bombolette spray (ad esempio aerosol lacrimogeno, spray al peperoncino, gas lacrimogeno); materiale radioattivo (ad esempio isotopi medici o commerciali), sostanze velenose, materiale contagioso o biologicamente pericoloso (ad esempio sangue infetto, batteri e virus), materiale passibile di autocombustione, estintori (ad eccezione di quelli previsti dalle norme antincendio e in dotazione dell'aereo).

8.10.1.6  Il trasporto di liquidi, aerosol e gel nella zona riservata di sicurezza di un aeroporto e a bordo dell’aeromobile viene controllato in conformità agli attuali Requisiti di Sicurezza EU.

8.10.2 I seguenti oggetti non possono essere trasportati nel Bagaglio Registrato: dinamite, polvere nera, esplosivi, compresi detonatori, micce, munizioni, granate, mine e esplosvi al plastico, Riproduzioni, imitazioni di armi da fuoco, e armi giocattolo di ogni tipo. ; gas come propano, butano; liquidi infiammabili quale benzina e metanolo, sostanze solide infiammabili e reagenti, quale magnesio, materiale per accensione fuochi, fuochi di artificio, raggi di segnalazione e altri giochi pirotecnici; ossidanti e perossidi organici, compresi decoloranti, attrezzature per riparare automobili; sostanze tossiche o infettive, come veleno per topi e sangue infetto, materiale radioattivo come isotopi medicinali o commerciali; sostanze corrosive, come mercurio e batterie per automobili, parti di impianti di combustione per veicoli che contengono o hanno contenuto combustibile.

8.10.3 Tutti gli oggetti taglienti contenuti nel Bagaglio Registrato devono essere imballati con cura per prevenire lesioni accidentali degli addetti ai controlli e alla movimentazione.

ARTICOLO 9 – PIANI DI VOLO, CANCELLAZIONI, RITARDI E DEVIAZIONI DI ITINERARIO

9.1 PIANI DI VOLO

9.1.1Gli orari di volo indicati nella vostra Conferma di itinerario od altrove possono subire variazioni tra la data di prenotazione e la data del viaggio.

9.1.2 Quando accettiamo la vostra prenotazione, siamo tenuti ad informarvi sugli orari di volo previsti al momento di tale prenotazione  e che sono indicati nella vostra Conferma di Itinerario. E’ possibile che si renda necessario modificare gli orari di volo programmati successivamente alla prenotazione del vostro volo. Se voi ci fornite il vostro indirizzo e-mail ed anche un numero ove contattarvi, ci impegneremo ad informarvi di qualsiasi modifica con mezzi appropriati. Nei casi non contemplati dal successivo Articolo 9.2, se, dopo che voi avete effettuato la prenotazione ma prima della data del viaggio, noi modifichiamo l’orario di partenza programmato di più di tre ore e questo per voi risulta inaccettabile e noi non riusciamo a offrirvi un volo alternativo di vostro gradimento, avrete diritto al rimborso di quanto da voi pagato relativamente al volo cui viene modificato l’orario, senza ulteriori responsabilità.

9.2 CANCELLAZIONI E RITARDI

9.2.1 Salvo quanto diversamente stabilito dalla Convenzione o dal Regolamento (CE) No. 261/2004, se cancelliamo un volo, non riusciamo a rispettare ragionevolmente l’orario del volo o sospendiamo di servire una rotta, vi offriremo le seguenti opzioni, a vostra scelta:

9.2.1.1trasportarvi il prima possibile con l’ausilio dei nostri  voli di linea,  ove vi siano posti disponibili, secondo il vostro stesso itinerario o, in alternativa ed eccezionalmente, e condizionato da un preciso vostro accordo e escludendo qualsiasi altro obbligo, sistemarvi in uno o più dei nostri voli programmati senza ulteriori costi supplementari con le seguenti modalità: (i) via un altro aeroporto da noi servito per il vostro aeroporto di destinazione: (ii) da un aeroporto alternativo da noi servito verso il vostro aeroporto di destinazione; (iii) dal vostro aeroporto di origine verso un aeroporto alternativo da noi servito nello stesso Paese della vostra originale destinazione; (iv) da un diverso aeroporto da noi servito verso un aeroporto di destinazione alternativo nello stesso Paese della vostra destinazione originale;

9.2.1.2 trasportarvi seguendo lo stesso itinerario fino alla vostra destinazione finale in data successiva a voi gradita,compatibilmente con la disponibilità dei posti;

9.2.1.3 rimborsarvi in conformità a quanto previsto dall’Articolo 10.2.

9.2.2 Se il vostro volo viene cancellato o ritardato di almeno due ore, vi invitiamo a richiedere al check-in o alla porta di imbarco il testo dove vengono specificati i vostri diritti, con particolare riguardo al risarcimento ed all’assistenza (fare clic qui per accedere al testo che stabilisce questi diritti).

9.3 DEVIAZIONI DI ITINERARIO

Se per ragioni non dipendenti dalla nostra volontà, siamo impossibilitati ad atterrare nell’ aeroporto di vostra destinazione e veniamo costretti ad atterrare in un altro aeroporto, il trasporto per via aerea deve essere considerato ultimato quando il velivolo , arriva nell’altro aeroporto, a meno che l’aeromobile prosegua verso la destinazione originale. Provvederemo, comunque, a organizzare o designare dei trasporti alternativi, sia con i nostri propri servizi sia con altri mezzi di trasporto da noi specificati, per portarvi alla destinazione originale come stabilito nel documento di Conferma di Itinerario senza costi addizionali.

9.4 RISARCIMENTO PER IMBARCO RIFIUTATO

Se non saremo in grado di fornire quanto precedentemente esposto, saremo obbligati a fornire un risarcimento a quei Passeggeri cui sia stato rifiutato l’imbarco sui loro voli, in conformità con quanto previsto dalla legge applicabile. Se vi è stato rifiutato l’imbarco, richiedete al banco check-in o alla porta di imbarco il testo dove vengono specificati i vostri diritti, in particolare per ciò che riguarda il risarcimento e l’assistenza (fare clic qui per il testo che stabilisce questi diritti).

ARTICOLO 10 - RIMBORSI

10.1 NON RIMBORSABILITÀ

Salvo quanto previsto dagli Articoli 4.2, 10.2 e 10.3 dei presenti Termini e Condizioni, tutte le somme da voi pagate per i nostri voli (Incluso quanto pagato per i servizi opzionali forniti da noi stessi) sono non rimborsabili.

10.2 RIMBORSI PER CAUSE INDIPENDENTI DALLA VOSTRA VOLONTA'

Salvo quanto diversamente previsto dalla Convenzione o dal Regolamento (EC) No. 261/2004 (fare clic qui per il testo che stabilisce questi diritti), in caso di cancellazione del volo, impossibilità di effettuare un volo previsto o in caso di cessazione di una rotta, vi corrisponderemo un rimborso relativamente ad ogni sezione di volo compresa nella Conferma di Itinerario che non sia stata utilizzata per uno qalunque dei suddetti motivi. L’ammontare del rimborso dovrà essere uguale alla tariffa pagata più le tasse, supplemento o corrispettivo ad essa connessi e da voi pagati.

10.3 LUTTI

In caso di perdita di un parente stretto (consorte, compagno, madre, padre, fratello, sorella, figlio, nonno o nipote) nei quattordici giorni precedenti la vostra partenza provvederemo, dietro specifica richiesta effettuata non appena sia ragionevolmente possibile ma in ogni caso prima della data di partenza prevista e accompagnata dal relativo certificato di morte, al rimborso in conformità con l’Articolo 10.2.

ARTICOLO 11 — COMPORTAMENTO A BORDO DEL VELIVOLO

11.1 TERMINI GENERALI

Se, a nostro insindacabile giudizio, vi comportate a bordo dell’aereo in modo tale da mettere in pericolo il velivolo, o qualunque persona o bene a bordo, o impedite all’equipaggio di svolgere i propri compiti, o non accettate di conformarvi alle istruzioni dell’equipaggio incluso ma non solo ciò che attiene al divieto di fumo, assunzione di alcool o droga, o vi comportate in modo tale da far ragionevolmente supporre di causare o poter causare fastidio, disturbo, danno o offesa agli altri passeggeri o all’equipaggio, potremmo prendere i provvedimenti che riterremo ragionevolmente necessari a prevenire il perdurare di tali atteggiamenti, fino alla limitazione della libertà di azione.

11.2 DISPOSITIVI ELETTRONICI

Per motivi di sicurezza, possiamo proibire o limitare l'utilizzo a bordo dell'aereo di attrezzature elettroniche, compresi, ma non solo telefoni cellulari, computer portatili registratori e radio portatili, lettori di CD, giochi elettronici o dispositivi di trasmissione, compresi giocattoli radiocomandati e radiotelefoni. Sono consentiti il funzionamento di apparecchi acustici e pacemakers per il cuore.

ARTICOLO 12 —SERVIZI AGGIUNTIVI

Quando, attraverso il sito http://www.ryanair.com/o attraverso qualunque altro mezzo di comunicazione Ryanair promuove servizi di terzi diversi dal trasporto aereo, come ad esempio trasferimenti via treno o pullman, prenotazione di alberghi od ostelli o affitto auto , tali servizi vengono effettuati da terzi e si applicano pertanto termini e condizioni disposti da tali terzi. Ryanair non è responsabile della corretta esecuzione dei servizi offerti da terzi ed in particolare non è responsabili per ritardi, cancellazioni o informazioni non corrette.

ARTICOLO 13 — FORMALITA’ AMMINISTRATIVE

13.1 TERMINI GENERALI

13.1.1 Il passeggero è responsabile  dell'ottenimento di tutti i documenti di viaggio e visti che vengono richiesti e deve conformarsi a tutte le leggi, regolamenti, procedure e requisiti di viaggio per i paesi da o in cui egli intende volare o transitare.

13.1.2 Ryanair non è responsabile delle conseguenze che un Passeggero potrebbe subire per la propria negligenza e nel procurarsi tali documenti o visti o nel conformarsi a tali leggi, regole, ordini, domande, requisiti,norme o istruzioni.

13.2 DOCUMENTI DI VIAGGIO

Prima della partenza, dovete fornire i documenti di entrata, uscita, documenti sanitari e quant'altro richiesto dalla legge, norma, disposizione o altro requisito dei paesi interessati e dovete consentirci di prendere e trattenere copie dei medesimi documenti. Ci riserviamo il diritto di rifiutarvi il trasporto qualora non abbiate ottemperato a questi o a qualsiasi altro requisito previsto nei nostri Regolamenti, o nel caso in cui i vostri documenti di viaggio non appaiano in ordine. (fare clic qui per le norme relative alla Documentazione di Viaggio)

13.3 RIFIUTO DI INGRESSO

Nel caso vi sia negato l'ingresso in un qualsiasi paese, siete responsabili del pagamento di qualunque tassa o spesa vi venga imposta dal Paese interessato e dei costi relativi al vostro trasferimento fuori da quel paese. Il prezzo del biglietto per raggiungere la meta dove vi è stata rifiutata o negata l’entrata,non potrà esservi rimbosato.

13.4 PASSEGERO RESPONSABILE DI MULTE, COSTI DI TRATTENIMENTO, ETC.

Se ci sarà richiesto di pagare qualsiasi multa o penalità o incorressimo in qualunque spesa causata da vostra omissione nel conformarvi alle leggi, norme, ordini, domande o altre richieste dei Paesi interessati o di esibire i documenti richiesti, sarete obbligati, su nostra richiesta, a rimborsarci qualsiasi spesa che dovremo pagare o esborso al quale andremo incontro. Ryanair avrà il diritto di utilizzare per tali pagamenti o spese il valore della tratta da voi eventualmente ancora non utilizzata compresa nella vostra  Conferma di Itinerario, o qualunque somma di vostra proprietà che sia  in nostro possesso.

13.5 ISPEZIONI DOGANALI

Se necessario, dovrete assistere all’ispezione del vostro Bagaglio da parte delle autorità doganali o di altre autorità governative o aeroportuali. Ryanair non è responsabile nei vostri confronti per qualsiasi perdita o danno da voi patito nel corso di tali ispezioni  o in conseguenza del fatto che non conformati avete adempiuto al vostro obbligo di presenziare a tali ispezioni.

13.6 CONTROLLI DI SICUREZZA

Dovete sottoporvi a qualsiasi controllo di sicurezza debitamente autorizzato dai rappresentanti dalle autorità governative,aeroportuali o da noi.

ARTICOLO 14 — RESPONSABILITA’ PER DANNI

14.1Il Viaggio internazionale, come definito nella Convenzione, è assoggettato della alla disciplina della Conventione e del Regolamento europeo n. 2027/97 (successivamente modificato dal Regolamento n. 889/2002) che è riassunto in allegato ai presenti Termini e Condizioni. Le nostre responsabilità sono ulteriormente definite da questi Termini e Condizioni per il Trasporto.

14.2 Non vi sono limiti finanziari alla nostra responsabilità per morte, ferimento o altri danni fisici patiti dal Passeggero. Abbiamo una responsabilità oggettiva sino a 113,100 SDRs a meno che non dimostri che tale danno è stato causato o contribuito ad essere causato dalla disattenzione del ferito o del defunto. Per richieste eccedenti tale limite, possiamo essere dispensati qualora noi o i nostri agenti riusciamo a dimostrare di aver preso tutte le necessarie misure per evitare il danno o che né a noi nè a loro sia stato possibile mettere in atto tali misure.

14.3 Noi senza indugio, e in ogni caso non più tardi di 15 (15) giorni dal momento in cui l’identità della persona leggittimamente titolata al risarcimento viene, fino a prova contraria, determinata porremo in atto tale pagamento anticipato come potrebbe esserci richiesto per soddisfare immediate esigenze economiche proporzionalmente al danno sofferto. Ciascun pagamento non sarà inferiore a 16.000 SDRs per Passeggero in caso di decesso. Effettuare un pagamento anticipato non costituisce riconoscimento di colpa e potrebbe essere compensato a fronte di qualsiasi successivo accordo. Il pagamento anticipato effettuato in virtù del presente atto non è ripetibile salvo il caso in cui:

14.3.1 dimostriamo che tale Danno è stato causato o contribuito ad essere causato dalla negligenza del Passeggero ferito e deceduto; oppure

14.3.2 quando viene successivamente comprovato che la persona che ha ricevuto il pagamento anticipato non ha diritto al risarcimento; oppure

14.3.3 viene successivamente comprovato che la persona che ha ricevuto il pagamento anticipato ha causato o contribuito a causare il Danno per negligenza.

14.4 Fatto salvo quanto indicato nei precedenti Articoli 14.2 e 14.3, le nostre previsioni di responsabilità sono le seguenti:

14.4.1.Qualunque responsabilità ci competa per il Danno, viene ridotta da qualsiasi negligenza da parte vostra che abbia causato o contribuito a causare il Danno in conformità alle leggi applicabili.

14.4.2 Non saremo responsabili per il Danno al Bagaglio a Mano se non nel caso in cui il Danno venga causato da nostra negligenza.

14.4.3 Non siamo responsabili per qualsiasi Danno derivante dall’applicazione delle  leggi, regole e norme applicabili, o dal vostro mancato adeguamento alle stesse.

14.4.4.La nostra responsabilità in merito a Danno al Bagaglio è limitata a 1,131 SDRs (o equivalente) per passeggero tranne che tale passeggero abbia rilasciato una dichiarazione di valore superiore al più tardi durante il check-in e abbia pagato una tariffa supplementare.

14.4.5 Salvo nei casi per cui i presenti  Termini e Condizioni prevedano misure specifiche, Ryanair è responsabile nei vostri confronti per danni risarcibili  per perdite e costi dimostrabili, in conformità con la Convenzione.

14.4.6 Non siamo responsabili per qualsiasi Danno causato dal vostro Bagaglio. Siete responsabili di qualunque danno da voi causato ad altre persone o proprietà, incluse le nostre.

14.4.7. Siamo responsabili dei Danni sopportati nei casi di distruzione, perdita o danneggiamento al Bagaglio Registrato alla sola condizione che l’evento causa della distruzione, perdita o danneggiamento sia avvenuto a bordo dell'aereo o per tutto il periodo in cui il Bagaglio Registrato sia rimasto in carico a noi. Tuttavia, non siamo responsabili se e  nella misura in cui  tale  danno dipende da difetto, qualità o vizio intrinseco del Bagaglio.  Non saremo responsabili per qualsiasi danno agli oggetti non consentiti contenuti nel Bagaglio Registrato in base al precedente Articolo 8.3 quali quelli da noi ragionevolmente considerati non adatti al trasporto perché pericolosi, non sicuri o a causa del loro peso, dimensione, sagoma o natura, o che sia fragile o deperibile tenendo in considerazione, tra le altre cose, il tipo di aereo utilizzato. Per quanto concerne il Bagaglio a mano, compresi gli oggetti personali, siamo responsabili solamente se il Danno risulta procurato da nostro errore o dei nostri dipendenti o agenti. Vedi l’articolo 8.10 per gli oggetti che non  possono essere portati a mano in cabina/o aereo.

14.4.8. Non siamo responsabili per qualsiasi malattia, ferita o inabilità, morte compresa, attribuibile alle vostre condizioni psichiche o dall’aggravamento delle stesse.

14.4.9 I presenti Termini e Condizioni di Trasporto e le loro esclusioni o limitazioni di responsabilità sono applicabili ai nostri dipendenti, impiegati e rappresentanti nella misura stessa con cui vengono applicate a voi. La somma totale recuperabile da noi e da questi impiegati, rappresentanti e persone non può superare l'ammontare della nostra personale responsabilità, qualora sussistente.

14.4.10 Nulla in questi Termini e Condizioni di Trasporto costituisce una rinuncia alle esclusioni o limitazioni della nostra responsabilità in base alla Convenzione o alle leggi applicabili, salvo quanto espressamente stabilito.

14.5 In conformità con l’Articolo 22 della Convenzione, se voi o il vostro Bagaglio Registrato subite un ritardo nel trasporto aereo, non siamo responsabili per il Danno causato dal ritardo se dimostriamo che noi o i nostri dipendenti e agenti hanno preso tutte le misure ragionevolmente possibili per evitare il Danno o che era impossibile per noi o per loro prendere tali misure. Se fossimo responsabili per Danni causati da ritardo, eccetto per i casi di evidente negligenza la nostra responsabilità per ciascun Danno è limitata come segue:

14.5.1 per Danno causato da ritardo nel trasporto del Passeggero, la nostra responsabilità è limitata a 4,694 SDRs per ciascun Passeggero.

14.5.2 per Danno causato da ritardo nel trasporto del Bagaglio, la nostra responsabilità è limitata a 1,131 SDRs per ciascun Passeggero.

ARTICOLO 15 — TERMINI DI TEMPO PER RECLAMI E AZIONI LEGALI

15.1 COMUNICAZIONE DI RECLAMO

15.1.1 L'accettazione senza alcun reclamo al momento del ritiro del Bagaglio Registrato da parte del titolare del l’Etchetta Identificazione Bagaglio , costituisce, prima facie,  provache il Bagaglio Registrato è stato consegnato in buone condizioni e in conformità con il contratto di trasporto.
 
15.1.2 Se volete intentare causa o azione legale in relazione al Danno per il Bagaglio Registrato, dovrete trasmettere a Ryanair il vostro reclamo per iscritto il prima possibile. Nel caso di Danno al Bagaglio Registrato, dovete inviarci un reclamo scritto entro sette (7) Giorni e in caso di ritardo entro ventuno (21) Giorni, in entrambi i casi a partire dalla data in cui il Bagaglio è stato messo a vostra disposizione.

15.2 TERMINI PER AZIONI LEGALI

Ogni diritto per Danni subiti si intende decaduto se un'azione legale non viene intentata entro due anni dalla data di arrivo a destinazione, o dalla data in cui era previsto l’arrivo dell’aereo, o dalla data in cui è cessato il trasporto. Il metodo di calcolo del periodo di decadenza o prescrizioneè stabilito dalla legge del tribunale del luogo ove la causa viene radicata.

ARTICOLO 16 — NORME DEL VETTORE

Il trasporto vostro e del vostro Bagaglio è inoltre eseguito in conformità con il Regolamento che è cogente nei vostri confronti.  Tale Regolamento riguardano le tariffe di Ryanair, la responsabilità del vettore per passeggeri ed il bagaglio, i documenti di viaggio, il bagaglio registrato e a mano (incluso il trasporto di equipaggiamento sportivo /o strumenti musicali), trasporto di bambini, neonati e ragazzi, passeggeri con ridotta mobilità, non vedenti/ipovedenti, passeggeri in stato interessante o ammalati, trasporto di animali di assistenza, cambio di volo e di nome, imbarco prioritario,informazione ATOL, e informazione sulla compagnia aerea (fare clic qui per le Norme).

ARTICOLO 17 —COMPAGNIA DI COLLEGAMENTO DA UN AEROPORTO ALL'ALTRO

Siamo una linea aerea che effettua solo voli da un punto all’altro. Di conseguenza non possiamo offrire, e non possiamo agevolare, il trasferimento di passeggeri o del loro bagaglio su altri voli, sia che vengano effettuati da noi o da altri vettori.

ARTICOLO 18 —OPERAZIONI CON CONTANTI, CARTA DI CREDITO/DEBITO

A causa degli elevati costi di sicurezza e amministrazione, non accettiamo pagamenti in contantiper biglietti, tasse, compensi o costi connessi al trasporto del bagaglio in eccesso e equipaggiamento sportivo. Alcuni aeroporti possono avere soluzioni locali per l’accettazione del contante e spesso sono in grado di accettare le principali carte di debito emesse nei loro paesi. I Passeggeri che intendono pagare con questi mezzi in aeroporto devono contattare prima l'aeroporto per informarsi se l’aeroporto accetta contante e /o se le carte di debito vengono accettate quale forma di pagamento I Passeggeri che pagano i loro voli con carta di credito con addebito in una valuta diversa da quella del paese da dove parte quel volo riceveranno un addebito nella valuta del paese di emissione della carta di credito,compresa la commissione valutaria ma voi potete verificare l'importo effettivamente da pagare nella vostra valuta prima che avvenga il pagamento.

ARTICOLO 19— INTERPRETAZIONE

I titoli di ciascun Articolo dei presenti Termini & Condizioni di Trasporto viene indicato esclusivamente per comodità e non deve essere usato per interpretare il testo.

APPENDICES

REGOLAMENTO RYANAIR SU ARGOMENTI SPECIFICI

TABELLA DEI SUPPLEMENTI FACOLTATIVI

CLICCA QUI PER SCOPRIRE COME EVITARE IL PAGAMENTO DI COSTI AGGIUNTIVI

Su voli nazionali in Italia, Francia, Portogallo e Germania tutte le tariffe sono soggette a IVA secondo le percentuali in vigore stabilite dai relativi governi - 21% in Italia.

(Sterline/Euro)

Prenotato su http://www.ryanair.com/

Prenotato tramite Call Center* o in aeroporto

 

Sterline

Euro

Sterline

Euro

Spese amministrative- per passeggero / per nuova tratta singola – relative ai costi del sistema di prenotazione Ryanair. Nessun costo per pagamenti effettuati con: 1.  Ryanair Cash Passport
2. MasterCard Prepagata in tutti i mercati (per le eccezioni vedere sotto †)

£6

€6

£6

€6

Supplemento per imbarco prioritario*: Per passeggero/ per tratta

£5

€5

£6

€6

SCELTA DEl POSTO A SEDERE  

 £10 €10

£10

€10 

Supplemento per riemissione della carta di imbarco

n/d

n/d

£60

€60

Supplemento neonati: Per neonato/per tratta (per bambini di età inferiore ai 2 anni sia per il viaggio di andata che di ritorno)

£20

€20

£20

€20

Accessori per neonati (seggiolino per auto/seggiolone/lettino da viaggio). Supplemento applicato per articolo / per tratta: peso massimo consentito di 20 kg per articolo (trasporto gratuito di 1 passeggino pieghevole per bambino).

£10 €10 €20 €20

Attrezzatura sportiva Supplemento applicato per articolo / per tratta: peso massimo consentito di 20 kg per articolo (peso massimo biciclette: 30 kg)

 £50 €50 £60 €60

Strumenti musicali Supplemento applicato per articolo / per tratta: peso massimo consentito di 20 kg per articolo

 £50 €50 £60 €60

Supplemento per cambiamento volo: per passeggero / per tratta

        
Supplemento per cambiamento volo - Bassa Stagione* £30 €30 £45 €45
Supplemento per cambiamento volo - Alta Stagione* £40 €40 £60 €60
Supplemento per cambiamento volo - Bassa Stagione* Voli Selezionati** £50 €50 £75 €75
Supplemento per cambiamento volo - Alta Stagione* Voli Selezionati** £60 €60 £90 €90

Supplemento per cambiamento nome: per passeggero

 £110 €110 £160 €160

Tariffa per anullare il check-in online: per passeggero / a tratta

 non disponibile in aeroporto non disponibile in aeroporto £15 €15

Spesa amministrativa per rimborso tasse governative: per passeggero

 £17 €20 £17 €20

Costo per la prenotazione – in vigore per tutte le prenotazioni effettuate in aeroporto o tramite call center

n/d

n/d

 £17 €20
Tassa di prenotazione per il Festival Oxygen: per passeggero/prenotazioni

Non disponibile online

Non disponibile online

 £100 €100

Tariffe per l’imbarco dei bagagli
La tariffa e’ relativa all’imbarco di un bagaglio a tratta(Ciascun passeggero può imbarcare un massimo di 2 bagagli)

        

Primo bagaglio (15 Kg) – Bassa stagione*

 £15

 €15

 £60

 €60

Primo bagaglio (15 Kg) – Bassa stagione* - VoliSelezionati**

 £20

 €20

 £80

 €80

Primo bagaglio (15Kg) – Alta stagione*

 £25

 €25

 £100

 €100
Primo bagaglio (15 Kg) – Alta stagione* – Voli Selezionati**  £30  €30  £120  €120

Primo bagaglio (20kg) – Bassa stagione*

 £25

 €25

 £75

 €75

Primo bagaglio (20 Kg) – Bassa stagione* - Voli Selezionati**

 £30

 €30

 £90

 €90

Primo bagaglio (20 Kg) – Alta stagione* - Voli Selezionati**

 £35

 €35

 £105

 €105
Primo bagaglio (20 Kg) – Alta stagione* - Voli Selezionati**  £40  €40  £130  €130

Secondo bagaglio (15 Kg) – Bassa stagione*

 £35

 €35

 £105

 €105

Secondo bagaglio (15 Kg) – Bassa stagione* - Voli Selezionati**

 £40

 €40

 £120

 €120

Secondo bagaglio (15 Kg) – Alta stagione*

 £45

 €45

 £135

 €135
Secondo bagaglio (15 Kg) – Alta stagione* - Voli Selezionati**  £50  €50  £150  €150

Supplemento per bagaglio in eccedenza: per chilo
Il pagamento può essere effettuato solo presso labiglietteria dell'aeroporto

Non disponibile online

Non disponibile online

£20

€20

Supplementoper dichiarazione speciale di bagaglio di valore:consente di avere un limite di rimborso più alto per responsabilità del vettore

Non disponibile online

Non disponibile online

£100

€100

 * Bassa Stagione - 26/04/12 - 31/05/12
                                    01/10/12 - 20/12/12
                                    05/01/13 - 31/05/13

   Alta Stagione - 01/06/12 - 30/09/12
                              21/12/12 - 04/01/13

** Sarà applicata una tariffa più alta per il bagaglio e voli cambiamenti da imbarcare sulle seguenti rotte: Isole Canarie (rotte internazionali -esclusi voli domestici spagnoli)), e tutte le rotte greche internazionali (escluse quelle da/per Salonicco), e tutte le rotte Cipro

 † Ad eccezione dei voli che hanno origine nei seguenti paesi – Regno Unito, Irlanda, Italia, Germania e Spagna.

RESPONSABILITÀ DEL VETTORE PER PASSEGGERI E BAGAGLIO

La presente nota informativa sintetizza le norme relative alla responsabilità dei vettori aerei europei come prevista dalla legislazione Comunitaria e dalla Convenzione di Montreal 1999.

Risarcimento in caso di morte o ferimento

Non esistono limiti finanziari alla responsabilità per ferimento o morte del passeggero. Per danni fino a 113,100 SDRs la compagnia aerea non può contestare le richieste di indennizzo. Per richieste superiori a tale ammontare la compagnia aerea può difendersi provando di non essere stata negligente o di non essere stata inadempiente.

Pagamento anticipato

In caso di morte o ferimento del passeggero, la compagnia aerea deve effettuare un pagamento anticipato, per coprire le immediate richieste economiche, entro 15 giorni dall'accertamento dell'identità della persona che abbia diritto all'indennizzo. In caso di morte, il pagamento anticipato non può essere inferiore a 16,000 SDR.

Ritardi del Passeggero

In caso di ritardo del passeggero, la compagnia aerea è responsabile del danno a meno che non abbia preso tutte le ragionevoli misure per evitare il danno o sia stato impossibile prendere tali misure. La responsabilità per ritardo del passeggero è limitata a 4,694 SDR.

Smarrimenti del Bagaglio

In caso di smarrimento del bagaglio, la compagnia aerea è responsabile del danno a meno che non abbia preso tutte le ragionevoli misure per evitare il danno o sia stato impossibile prendere tali misure. La responsabilità per smarrimento del bagaglio è limitata a 1,131 SDR.

Distruzione, Perdita o Danno al Bagaglio

La compagnia aerea è responsabile per distruzione, perdita o danno fino a 1131 SDR. In caso di bagaglio registrato, è responsabile a titolo oggettivo, a meno che il bagaglio non sia difettoso. In caso di bagaglio a mano, il vettore è responsabile solo se venga provato il suo inadempimento rispetto ad uno dei suoi obblighi .

Limiti Massimi per il Bagaglio

Il passeggero può beneficiare di un risarcimento più alto rilasciando una speciale dichiarazione al più tardi al banco di consegna bagaglio e dietro pagamento di un onere supplementare di €100/£100.

Reclami per il Bagaglio

In caso di danneggiamento, ritardo, smarrimento o distruzione del bagaglio, il paseggero deve inviare un reclamo alla compagnia aerea appena possibile e per iscritto. Nel caso di Danno al Bagaglio Registrato, il passeggero deve inviare un reclamo scritto entro sette (7) giorni e in caso di ritardo entro ventuno (21) giorni, in entrambi i casi dalla data in cui il Bagaglio è stato messo a disposizione dei passeggeri.

Responsabilità dei vettori contraenti ed effettivi

Se il vettore che realmente effettua il volo non risulta essere quello indicato contrattualmente dalla compagnia aerea, il passeggero ha diritto di inoltrare reclamo o presentare una richiesta di risrcimento ad entrambi. Nome e codice della compagnia aerea sono indicati nel biglietto, tale compagnia aerea è quella contraente.

Termini di tempo per l’azione legale

Ogni azione di risarcimento per danni di fronte ad un tribunale deve essere intentata entro due anni dalla data di arrivo dell’aereo, o dalla data in cui quell’aereo sarebbe dovuto arrivare.

Fonti delle suddette informazioni

Le fonti delle regole sopra descritte sono la Convenzione di Montreal del 28 Maggio 1999, che è stata successivamente implementata a livello comunitario del Regolamento Comunitario (EC) No. 2027/97(che è stato emendato dal Regolamento (EC) No.889/2002) e dalla legislazione nazionale degli stati Membri.

DOCUMENTI DI VIAGGIO

È responsabilità dei passeggeri assicurarsi di essere in possesso di un documento di identità valido che soddisfi i requisiti richiesti da Ryanair, dalle autorità di immigrazione e da altre autorità presso le singole destinazioni. A tal fine, è necessario notare quanto segue:

  • Tutti i passeggeri dei voli Ryanair (inclusi i neonati) devono essere in possesso di un documento di viaggio valido.
  • Per viaggiare in Marocco – è necessario possedere un passaporto valido. Nota Bene: Le carte d’identità dell’Unione Europea sono accettate solo se un gruppo di più di 8 passeggeri viaggia con un tour organizzato da un’agenzia di viaggi ed è in possesso di un voucher ufficiale per l’hotel approvato dalle autorità per l’immigrazione marocchine.
  • I passaporti per destinazioni al di fuori dei paesi del SEE (Spazio Economico Europeo) devono essere validi per il periodo di permanenza.
  • Ove applicabile un visto, i bambini/neonati devono viaggiare sempre in compagnia dell'adulto indicato sul visto.

Per garantire l'osservanza dei suddetti requisiti, i passeggeri devono portare con sé un passaporto valido (con eventuale visto, se necessario) oppure un documento d'identificazione nazionale UE/SEE emesso dall'autorità governativa in occasione di tutti i viaggi. Eventuali multe, penalità o costi derivanti da irregolarità nei documenti d'identità sono esclusivamente a carico del passeggero.

Ryanair NON accetta patenti di guida, certificati di residenza, stati di famiglia, libretti di navigazione della marina mercantile, tesserini militari e così via quali documenti validi di viaggio. I documenti di identità scaduti o danneggiati non verranno accettati su alcun volo.

I dati relativi ai documenti d'identità di tutti i passeggeri (inclusi bambini e neonati) devono essere forniti durante la procedura di check-in online. Tutti i passeggeri devono presentare un documento d'identità valido e la carta di imbarco online sia al personale di sicurezza dell'aeroporto sia alla porta  di imbarco di tutti i voli.

GLI UNICI DOCUMENTI DI IDENTITÀ ACCETTATI SUI VOLI RYANAIR SONO:

  • Un passaporto valido – (vedere * e ** più avanti).
  • Una carta di identità valida emessa dalle autorità governative di un paese dello Spazio Economico Europeo (SEE). Soltanto le carte di identità emesse dai seguenti paesi del SEE sono accettate sui voli Ryanair: Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Gibilterra, Grecia, Italia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Ungheria.
  • Un documento di identità Kinderausweis valido emesso dal governo tedesco.
  • Per i minori (sotto i 16 anni) -un valido “certificato di nascita” italiano con photo vidimato dalla questura come “VALIDO PER L’ESPATRIO” solo per i voli internazionali. Nessuna vidimazione e' richiesta per i voli sul territorio Italiano (voli domestici).Vedere ** più avanti
  • Una tessera AT/BT valida (solo per voli nazionali all'interno del territorio italiano).
  • Un documento di viaggio emesso dall'autorità governativa in sostituzione di un passaporto e rilasciato in conformità con l'articolo 28 (1) della Convenzione ONU del 1951 (Convenzione relativa allo status dei rifugiati).
  • Un documento di viaggio emesso da uno stato contraente in sostituzione di un passaporto e rilasciato in conformità con l'articolo 27 della Convenzione ONU del 1954 (Convenzione relativa allo status dei rifugiati).
  • Un passaporto collettivo valido emesso da un paese UE/SEE.

*  È accettabile per i minori di 16 anni esibire il passaporto valido di un genitore con cui viaggiano, se il proprio nominativo è indicato su detto passaporto.

**  Durante la procedura di check-in online, i dati del documento dell'adulto che accompagna il minore di 16 anni devono essere inseriti anche nella sezione relativa ai dati del minore.

BAGAGLIO REGISTRATO

Ogni passeggero può registrare fino a due bagagli con un peso non superiore a 15 o 20 kg ciascuno, a seconda dell'opzione selezionata al momento della prenotazione iniziale, dietro pagamento del supplemento applicabile. Dopo avere effettuato la prenotazione, fino a 4 ore prima dell'orario di partenza previsto per il volo, è possibile aggiungere bagaglio registrato tramite la sezione dedicata alla gestione della prenotazione sul sito Web di Ryanair, all'indirizzo http://www.ryanair.com/%7bculture%7d/manage-your-booking . I supplementiper il bagaglio registrato si intendono a persona/per tratta. Per le prenotazioni effettuate online sono disponibili tariffe scontate.  Verrano applicate tariffe piu’ alte per il bagaglio da stivare nel caso in cui venga acquistato tramite call center Ryanair/biglietteria in aeroporto, durante i periodi di alta stagione e su alcune rotte selezionate. Sebbene i supplementi possano variare da un periodo all'altro, al bagaglio registrato viene applicato il supplemento  in vigore al momento della prenotazione e/o del pagamento.

Per informazioni più dettagliate sui nostri attuali supplementi relativi ai bagagli registrati , vi invitiamo a consultare la nostra Tabella dei Supplementi Facoltativi ( fare clic qui).

Non è consentito cumulare o condividere la franchigia bagaglio tra passeggeri che viaggiano con la stessa prenotazione né tra due bagagli registrati da un singolo passeggero (il peso di ciascun bagaglio deve essere inferiore o uguale al limite consentito).

Non è consentita la modifica dell’acquisto di un bagaglio da 15 Kg in un bagaglio da 20Kg.

Il trasferimento di un bagaglio da stiva da un passeggero all’altro non è consentito.

I passeggeri che superano la franchigia personale per i bagagli registrati sono tenuti al pagamento del sovrappeso in base alla tariffa applicabile il giorno della partenza. Il supplemento per il peso in eccedenza è attualmente pari a £ 20/€ 20 per chilogrammo (o l'equivalente nella valuta locale).

Se si effettua la prenotazione presso aeroporti dotati di macchine self-service, è necessario assicurarsi di aver pagato il supplemento per il bagaglio registrato e/o i costi per il bagaglio in eccedenza e di aver depositato il proprio bagaglio registrato al banco di consegna bagagli rigorosamente 40 minuti prima dell'orario previsto per la partenza.

Non e’ previsto il trasporto sia di bagaglio a mano che da stiva per i bambini al di sotto dei due anni. E’ possibile trasportare gratuitamente un passeggino pieghevole per neonato. Ulteriori accessori per neonati quali seggiolini per auto e lettini da viaggio possono essere trasportati in aggiunta al bagaglio personale presentato al check-in. Il trasporto di accessori per neonati (seggiolini per auto e lettini da viaggio) può essere prenotato online dietro pagamento di un supplemento di £ 10/€ 10 ciascuno per tratta oppure in aeroporto o tramite un call center Ryanair; in questi ultimi due casi verrà applicato il supplemento  standard di £ 20/€ 20 per accessorio/per tratta. Ad un qualunque accessorio per neonato che superasse la franchigia di 20 chilogrammi sarà applicato il supplemento previsto per l'eccedenza di bagaglio per ogni chilo in sovrappeso.

Il trasporto delle attrezzature per la mobilità è gratuito.

Molte attrezzature sportive di grandi dimensioni, quali ad esempio canne da pesca, mazze da golf, biciclette* (le biciclette hanno un limite di peso pari a 30 kg), scooter, attrezzature da scherma, attrezzatura per salto con l’asta, giavellotto, tavole da surf, bodyboard, snowboard, sci nonché strumenti musicali di grandi dimensioni, quali ad esempio arpe, contrabbassi e batterie non sono per loro stessa natura adatti a essere trasportati da compagnie aeree che operano servizi rapidi come Ryanair. Tuttavia, questi oggetti possono essere trasportati nella stiva dell'aeromobile, oltre al bagaglio registrato al check-in, dietro pagamento di un supplemento di £ 50/€ 50 per oggetto, per tratta. Se si richiede il servizio direttamente in aeroporto o tramite un call center Ryanair verrà applicata una sovrattassa di £ 60/€ 60 per articolo/per tratta.  Per ciascun articolo musicale e sportivo con un peso superiore ai 20 kg consentiti, verrà applicato il supplemento  per chilo di eccedenza.

Tutti gli oggetti taglienti contenuti nel Bagaglio Registrato devono essere imballati con cura per prevenire lesioni accidentali degli addetti ai controlli e alla movimentazione

Le biciclette DEVONO essere contenute in una scatola o borsa protettiva.

Gli strumenti musicali di dimensioni più ridotte, come chitarre, violini o viole, che superano le dimensioni previste per il bagaglio a mano, possono essere portati in cabina prenotando un posto a sedere e versando la tariffa prevista. Non è prevista alcuna franchigia bagaglio (bagaglio d'imbarco o bagaglio a mano) in caso di acquisto di un posto aggiuntivo.

Per prenotare un posto aggiuntivo, occorre inserire la voce "ITEM SEAT" (POLTRONA PER OGGETTO) come cognome e la voce "EXTRA" come nome. In questo modo, sulla prenotazione e sulla carta d'imbarco comparirà la dicitura "EXTRA ITEM SEAT". I dettagli relativi al documento di viaggio del passeggero che viaggia con l'oggetto devono essere immessi durante la procedura di check-in online.

Per motivi di salute e di sicurezza, Ryanair non accetta di trasportare oggetti superiori a 32 kg e con dimensioni superiori a 81 cm di altezza, 119 cm di larghezza e 119 cm di profondità. Il limite di peso non si applica alle attrezzature atte a consentire la mobilità dei disabili.

Ryanair non si assume alcuna responsabilità per oggetti non imballati adeguatamente, deperibili, danneggiati o fragili o per danni derivanti da un difetto intrinseco, da un vizio o dalla qualità del bagaglio. Di conseguenza, non ci assumeremo nessuna responsabilità per oggetti non imballati adeguatamente, deperibili, danneggiati o fragili.

 È necessario essere totalmente conformi a quanto riportato all’Articolo 8 dei nostri Termini e Condizioni di trasporto (fare clic qui per i dettagli).

BAGAGLI A MANO

È consentito tassativamente un solo bagaglio a mano per passeggero (neonati esclusi) con un peso fino a 10 kg e con dimensioni massime di 55 x 40 x 20 cm (borse, ventiquattro ore, laptop, sacchetti con acquisti, fotocamere, ecc. rientrano nell'unico pezzo di bagaglio a mano consentito).

Bagagli a mano che superano la quantità/grandezza/peso sopra indicati saranno rifiutati alla porta d'imbarco o, se possibile, saranno imbarcati nella stiva dell'aereo dietro pagamento di un supplemento di £50/€50. In caso di incertezza, si prega di effettuare un controllo al Banco di consegna bagaglio prima di proseguire con i controlli di sicurezza.

Gli strumenti musicali di dimensioni più ridotte, come chitarre, violini o viole, che superano le dimensioni previste per il bagaglio a mano, possono essere portati in cabina prenotando un posto a sedere e versando la tariffa prevista. Non è prevista alcuna franchigia bagaglio (bagaglio d'imbarco o bagaglio a mano) in caso di acquisto di un posto aggiuntivo.  Per prenotare un posto aggiuntivo, occorre inserire la voce "ITEM SEAT" (POLTRONA PER OGGETTO) come cognome e la voce "EXTRA" come nome. In questo modo, sulla prenotazione e sulla carta d'imbarco comparirà la dicitura "EXTRA ITEM SEAT". I dettagli relativi al documento di viaggio del passeggero che viaggia con l'oggetto devono essere immessi durante la procedura di check-in online.

 È necessario essere totalmente conformi a quanto riportato all’Articolo 8 dei nostri Termini e Condizioni di trasporto (fare clic qui per i dettagli).

BAMBINI, NEONATI E RAGAZZI

Ryanair non acconsente al trasporto di minori (sotto i 16 anni) non accompagnati. I minori di 16 anni devono essere sempre accompagnati da un passeggero di almeno 16 anni di età. NON sono disponibili servizi di accompagnamento e altre prestazioni speciali.

Per ragioni normative, i bambini di età compresa tra 8 giorni e 23 mesi alla data della partenza non possono viaggiare nel proprio posto a sedere e devono viaggiare seduti in grembo a un adulto. Il supplemento per il trasporto di neonati è pari a £ 20/€ 20 (o l'equivalente nella valuta locale) per neonato/per tratta di volo (con un massimo di un neonato per ciascun adulto).

Non è consentito il trasporto di seggioloni/seggiolini per auto a bordo dell'aereo. Non è possibile prenotare posti a sedere per i neonati. I neonati non hanno diritto alla franchigia bagaglio. Se il bambino compie 2 anni prima della data di ritorno, pagherà il supplemento applicabile per il volo di ritorno, comprese tutte le tariffe e le tasse applicabili.

I minori di 18 anni di cittadinanza spagnola o francese non accompagnati da genitori o tutori legali muniti di carta di identità valida, su voli tra paesi del SEE, devono presentare un modulo di autorizzazione (rilasciato dalla polizia del comune di residenza) firmato dai genitori. Tale modulo dovrà essere presentato al controllo passaporti.

Rotte portoghesi: i cittadini portoghesi o stranieri residenti in Portogallo, di età inferiore ai 18 anni, che lasciano il Portogallo o vi fanno ritorno non accompagnati da padre, madre o tutore necessitano di apposita autorizzazione. L'autorizzazione deve essere firmata dal padre, dalla madre o dal tutore; la firma deve essere autenticata da un notaio se il genitore o il tutore risiedono in Portogallo oppure dall'ambasciata o da un consolato portoghese del paese in cui il genitore o tutore risiede. Questa autorizzazione di viaggio è inoltre richiesta quando il minore è accompagnato da una persona diversa da un genitore o tutore. In tal caso l'autorizzazione di viaggio deve includere anche il nome dell'accompagnatore. Ai minori stranieri che viaggiano da soli potrebbe non essere consentito l'ingresso nel paese se non vi è alcuna persona responsabile per la loro permanenza in Portogallo.

Tutti i minori di 18 anni di cittadinanza lettone che viaggiano non accompagnati da un genitore o da un tutore devono portare con sé i seguenti documenti: un passaporto valido e il certificato di nascita insieme ad un'autorizzazione scritta da parte dei genitori o del tutore che deve essere controfirmata da un legale che confermi l'autorizzazione al viaggio del minore.

Rotte croate: tutti i minori di età compresa tra i 14 e i 18 anni che viaggiano da o verso la Croazia non accompagnati da un genitore o da un tutore devono portare con sé i seguenti documenti: un passaporto valido o una carta d'identità nazionale rilasciata dal governo insieme a un'autorizzazione scritta, firmata da un genitore o dal tutore legale. Tale autorizzazione scritta deve essere autenticata da un'ambasciata/consolato croato o dalle autorità locali. In caso di autenticazione al di fuori dell'ambasciata/consolato, verrà richiesta una traduzione legale ufficiale in croato.

Rotte per la Grecia: i ragazzi di nazionalità greca minorenni che viaggiano non accompagnati dai propri genitori o da un tutore legale devono essere in possesso di : un passaporto valido o  una carta d’identità nazionale valida con un’autorizzazione scritta denominata “Dichiarazione di Responsabilità” firmata dai genitori o dal tutore legale .

Questa autorizzazione scritta deve essere timbrata dalla polizia greca per essere valida.

È necessario fornire una prova dell'età. Si richiede dunque la presentazione alla porta di imbarco di documenti di viaggio validi per il neonato.

RYANAIR SI RISERVA IL DIRITTO DI CANCELLARE LA PRENOTAZIONE E RIFIUTARE L'IMBARCO SENZA POSSIBILITÀ DI RIMBORSO NEL CASO IN CUI NON SIANO RISPETTATI I REQUISITI RELATIVI A BAMBINI, NEONATI E RAGAZZI SOPRAINDICATI.

PASSEGGERI CON MOBILITÀ RIDOTTA, NON VEDENTI/IPOVEDENTI, CON ESIGENZE MEDICHE PARTICOLARI O CHE RICHIEDONO ASSISTENZA SPECIALE ALL'AEROPORTO

(Informativa ai sensi del Regolamento CE 1107/2006: trasporto di persone con disabilità e mobilità ridotta)

Limitazioni per i passeggeri con mobilità ridotta

Per motivi di sicurezza, Ryanair può trasportare un massimo di quattro passeggeri per volo con mobilità ridotta, non vedenti/ipovedenti, accompagnati da cane guida o non accompagnati, o che richiedano assistenza speciale in aeroporto o a bordo. Questa limitazione viene applicata per garantire la sicurezza sia dei passeggeri con disabilità o mobilità ridotta sia di tutti gli altri passeggeri, in particolare in caso di evacuazione di emergenza.

La decisione finale in merito a qualunque aspetto concernente la sicurezza a bordo è sempre di competenza del Capitano.

Fare clic qui per l'elenco delle opzioni di assistenza

Prenotazione di assistenza speciale

I passeggeri con mobilità ridotta possono richiedere l'assistenza speciale di cui hanno bisogno sul sito Web di Ryanair durante la procedura iniziale di prenotazione. Tale assistenza speciale verrà confermata e specificata in dettaglio nella pagina Web di conferma del volo, nell'itinerario di viaggio inviato tramite posta elettronica dopo la conferma della prenotazione e sulla carta di imbarco online. All'arrivo in aeroporto, recarsi presso il banco/l'area di assistenza speciale appositamente designato/a.  I passeggeri che necessitano di assistenza speciale, sono pregati di presentarsi in aeroporto non più tardi di 1 ora e 40 minuti prima della partenza del volo per poter ricevere l’assistenza richiesta e completare le procedure necessarie prima dell’imbarco.   I banchi check-in chiudono 40 minuti prima della partenza del volo. Conservare la carta d'imbarco online o la ricevuta dell'aeroporto in modo da poterla presentare all'arrivo nell'aeroporto di destinazione e ricevere l'assistenza preventivamente prenotata.

I servizi di assistenza speciali non possono essere prenotati online a meno di 36 ore dal viaggio o una volta che il passeggero ha effettuato il check-in. L'assistenza speciale può essere aggiunta (in base alla disponibilità) contattando il call center Ryanair locale tramite i servizi di Assistenza speciale Ryanair  (soggetto ad orari di apertura) a 12 ore prima dell'orario previsto per la partenza del volo. Tuttavia, Ryanair si impegna a fare del proprio meglio per trovare una soluzione per quei passeggeri che non hanno prenotato in anticipo la richiesta d'assistenza speciale e comunicare tutte le informazioni necessarie alla società di assistenza speciale aeroportuale incaricata.

I passeggeri con mobilità ridotta che hanno comunicato in anticipo la propria condizione devono arrivare alla porta di imbarco almeno 30 minuti prima della partenza del volo. Verranno condotti, insieme ai relativi accompagnatori. Sono riservati specifici posti a bordo dell’aeromobile, di conseguenza non e’ possibile usufruire del servizio di scelta del posto a sedere o acquistare la priorità d’imbarco.

Viaggio con un accompagnatore

I passeggeri non autosufficienti devono viaggiare con un accompagnatore abile di età non inferiore ai 16 anni. Ryanair ha adottato le linee guida stabilite dal Ministero dei trasporti del Regno Unito in merito al codice di comportamento per l'accesso al traffico aereo di persone con disabilità (Access to Air Travel for Disabled People: Code of Practice) del luglio 2008 (fare clic qui per accedere al collegamento)

Linee guida

I passeggeri disabili non autosufficienti, che possono rappresentare un rischio per la sicurezza, devono viaggiare con un accompagnatore abile di età non inferiore ai 16 anni. Per passeggero "non autosufficiente" si intende una persona che non è in grado di slacciare la cintura di sicurezza, mantenere la corretta posizione sul sedile dell'aeromobile, lasciare la propria posizione e raggiungere le uscite di sicurezza in caso di emergenza, prendere e indossare il giubbotto di salvataggio, indossare la maschera per l'ossigeno senza assistenza o che non è in grado di comprendere le istruzioni e le informazioni sulla sicurezza fornite dai membri dell'equipaggio in caso di emergenza.

Ciascun passeggero deve essere autosufficiente in tutte le categorie riportate di seguito.

  • I passeggeri devono essere in grado di usare i servizi igienici senza assistenza
  • I passeggeri devono essere in grado di alimentarsi senza assistenza
  • I passeggeri devono essere in grado di assumere i propri farmaci ed effettuare le proprie procedure mediche senza assistenza.

Laddove un passeggero con disabilità/mobilità ridotta sia assistito da un accompagnatore, verrà fatto quanto possibile per assegnare a tale persona un posto a sedere accanto al passeggero disabile.

Assegnazione dei posti a passeggeri con disabilità/mobilità ridotta:

  • In conformità ai requisiti normativi (EU-OPS 1.260), prima dell'assegnazione dei posti il personale di bordo deve accertare che non esistano impedimenti che ostacolino l'accesso a equipaggiamenti di emergenza e l'evacuazione dell'aeromobile.
  • Non è possibile assegnare ai seguenti passeggeri posti in prossimità delle uscite di sicurezza poiché la loro presenza potrebbe impedire l'accesso a tali uscite, ostacolare le attività del personale di bordo, impedire l'accesso agli equipaggiamenti di emergenza oppure rendere difficoltose le operazioni di evacuazione dall'aeromobile: passeggeri con mobilità ridotta, incluse le persone con difficoltà motorie o sensoriali e passeggeri la cui taglia fisica potrebbe impedire loro di muoversi rapidamente.

La decisione finale in merito all'assegnazione dei posti a bordo spetta al responsabile dei servizi di volo.

Passeggeri non vedenti o ipovedenti

I passeggeri non vedenti o ipovedenti, che non soddisfino i requisiti indicati in precedenza, devono viaggiare con un accompagnatore abile di età non inferiore ai 16 anni.

I passeggeri non vedenti o ipovedenti, che soddisfino i requisiti indicati in precedenza, possono viaggiare senza accompagnatore.

I passeggeri non vedenti o ipovedenti, che viaggiano con un accompagnatore vedente maggiore di 16 anni (in un rapporto uno a uno) e che non richiedono particolare assistenza, non sono soggetti alle limitazioni applicate ai passeggeri con disabilità o mobilità ridotta.

È possibile viaggiare accompagnati da un cane guida solo su alcune tratte, alle condizioni elencate di seguito.

I cani guida/assistenza che accompagnano i passeggeri vengono trasportati gratuitamente sulle tratte in cui sono consentiti, purché il trasporto avvenga conformemente ai requisiti previsti dal piano per il trasporto di animali domestici (Pet Travel Scheme) (fare clic qui per accedere al collegamento).

I cani guida/assistenza viaggiano nella cabina dell'aeromobile seduti a terra ai piedi del passeggero. È consentito un numero massimo di quattro cani guida per volo.

I cani guida sono ammessi sulle seguenti tratte:

  • Tutti i voli tra il Regno Unito e l'Irlanda
  • Tutti i voli tra gli aeroporti del Regno Unito (Bristol, Birmingham, Doncaster, East Midlands, Leeds, London Gatwick, Luton e Stansted, Manchester e Newcastle) e l'Europa continentale e isole* (per approvazione in corso contattare i servizi dell'Assistenza speciale Ryanair)
  • Tutti i voli tra il Regno Unito**, la Svezia e la Norvegia (per approvazione in corso chiamare i servizi dell'Assistenza speciale Ryanair)
  • Tutti i voli tra Dublino, la Svezia e la Norvegia (sono necessari il documento di Approvazione anticipata e 10 giorni di preavviso): per informazioni fare clic qui)
  • Tutti i voli interni
  • Tutti i voli tra Europa continentale e isole*
  • Tutti i voli tra Europa continentale e isole* e la Norvegia e la Svezia
  • Voli dall'Europa continentale e isole* all'aeroporto di Dublino (sono necessari il documento di Approvazione anticipata e 10 giorni di preavviso – per informazioni fare clic qui). Per confermare la disposizione, contattare i servizi di Assistenza speciale Ryanair.

I cani guida non sono ammessi sulle seguenti tratte:

  • Voli da e per il Marocco.
  • Voli da/per gli aeroporti irlandesi (ad eccezione di quello di Dublino, vedere sopra) e l'Europa continentale e le isole*
  • Voli da/per gli aeroporti del Regno Unito (Glasgow Prestwick, Edimburgo, Belfast, Leeds, Teesside, Bournemouth, Newquay, Aberdeen)

I passeggeri che desiderano viaggiare con il loro cane guida/assistenza al seguito devono preavvisare Ryanair preferibilmente nello stesso giorno in cui effettuano la prenotazione. Tale preavviso può essere effettuato online al momento della prenotazione iniziale del volo o tramite i servizi di Assistenza speciale Ryanair.

Nota: il mancato avviso può comportare l'indisponibilità dei servizi all'arrivo in aeroporto e quindi l'impossibilità per il passeggero di viaggiare sul volo prenotato.

*Le isole includono Malta, Sardegna, Corsica, Sicilia, Ibiza, Maiorca, Canarie.

** Bristol, Birmingham, Doncaster, East Midlands, Leeds, Londra Gatwick, Luton e Stansted, Manchester e Newcastle

Passeggeri non udenti o ipoudenti

I passeggeri non udenti o ipoudenti, che soddisfino i requisiti indicati in precedenza, possono viaggiare senza accompagnatore.

I passeggeri non udenti o ipoudenti che non richiedano particolare assistenza non sono soggetti alle limitazioni sopra indicate.

Assistenza durante il volo

Il personale di bordo sarà lieto di fornire acqua per l'assunzione di farmaci orali. Il personale non è tuttavia autorizzato a prestare servizi sanitari, ad esempio a eseguire iniezioni.

Per motivi di sicurezza, il personale di bordo non può sollevare i passeggeri o assisterli nell'igiene personale.

Se si necessita di questo tipo di assistenza, è indispensabile viaggiare con un accompagnatore abile di età non inferiore ai 16 anni.

Apparecchiature e presidi medici essenziali

I passeggeri che abbiano effettiva necessità di iniezioni durante il volo (come i diabetici) possono portare siringhe ipodermiche in cabina, ma dovranno essere provvisti di adeguata giustificazione medica (è sufficiente un'attestazione del medico curante) da presentare al check-in o ai controlli di sicurezza. Si raccomanda di tenere sempre con sé tale documento.

Informazioni relative al trasporto di apparecchiature mediche sono disponibili nella sezione Assistenza speciale Ryanair, nelle domande relative al viaggio su www.ryanair.com o contattando il call center locale Ryanair.

Per il trasporto di medicinali nel bagaglio a mano, portare con sé la prescrizione per ottenere l'autorizzazione da parte dei controlli di sicurezza.

I passeggeri che hanno necessità di trasportare apparecchiature e/o presidi medici indispensabili oltre al bagaglio a mano o a quello registrato consentito devono contattare i servizi di Assistenza speciale Ryanair.

Comunicazione di mancata autorizzazione al viaggio

Laddove non fosse possibile trasportare un passeggero con disabilità/mobilità ridotta, la persona interessata verrà contattata per informarla delle motivazioni.

Sedie a rotelle a batteria e altri ausili per la mobilità

È consentito il trasporto di sedie a rotelle elettriche nella stiva dell'aeromobile se la batteria non è collegata, se la batteria è a secco/gel e se le dimensioni della sedia chiusa non superano gli 81 cm di altezza, i 119 cm di larghezza e i 119 cm di profondità. Il passeggero deve comunicare in che modo è possibile isolare la batteria e assicurare che i terminali esposti siano protetti in modo da evitare possibili cortocircuiti. Non è possibile viaggiare con sedie a rotelle dotate di batterie a celle umide.

Non sono ammesse sedie a rotelle nella cabina passeggeri.

Il trasporto di sedie a rotelle, scooter per disabili e deambulatori è gratuito. Il limite massimo di 32 kg per articolo non si applica alle attrezzature per la mobilità.

Sui voli Ryanair non è consentito il trasporto di barelle.

Si consiglia ai passeggeri di sottoscrivere un'adeguata assicurazione di viaggio a copertura dei propri ausili di mobilità, dato che la responsabilità della linea area è limitata ai sensi della Convenzione di Montreal del 1999.

Ossigeno

Per ragioni di sicurezza, Ryanair non consente ai passeggeri di trasportare le proprie scorte di ossigeno a bordo. Tuttavia, se è necessario l'utilizzo di ossigeno durante il volo, è obbligatorio segnalare l'esigenza almeno 7 giorni prima della partenza o direttamente a Ryanair tramite il call center locale preferibilmente il giorno stesso della prenotazione del volo al costo specificato nella tabella delle tariffe. Per motivi di sicurezza Ryanair può consentire una sola richiesta di ossigeno per volo. I passeggeri che necessitano di ossigeno devono esibire un certificato del proprio medico curante scritto in lingua inglese in cui si conferma che sono idonei a viaggiare, che non richiedono l'uso continuo di ossigeno per un periodo superiore a 120 minuti a 4 litri al minuto (flusso elevato) o a 240 minuti a 2 litri al minuto (flusso basso) e che l'ossigeno fornito da Ryanair è idoneo. I passeggeri privi di tale documento non saranno ammessi a bordo.

MALATTIE INFETTIVE E DELLA PELLE

Tutte le compagnie aeree hanno il diritto di rifiutare l'imbarco di passeggeri le cui condizioni di salute potrebbero subire deterioramenti o dare luogo a conseguenze gravi durante il volo (per i dettagli, (Scaricare le informazioni dell’Organizzazione Mondiale della Sanità sull’idoneità a viaggiare in aereo,PDF – 84KB).In presenza di segni evidenti o sospetto di malattie infettive/della pelle, la compagnia aerea può richiedere la presentazione di un certificato medico.    È opportuno che i passeggeri con malattie della pelle evidenti (fra cui quelle incluse nell'elenco seguente) siano in possesso di un certificato o di una dichiarazione del medico che ne confermi l'idoneità a viaggiare in aereo.

I passeggeri che intendono viaggiare in presenza delle seguenti condizioni devono produrre un certificato medico che confermi la loro idoneità al volo.

  • Rosolia:è possibile viaggiare se sono trascorsi quattro (4) giorni dall'insorgenza del rash cutaneo.
  • Morbillo:è possibile viaggiare se sono trascorsi sette (7) giorni dall'insorgenza del rash cutaneo.
  • Orecchioni:è possibile viaggiare dopo la remissione del gonfiore. Di norma ciò avviene dopo sette (7) giorni, ma può verificarsi fino a 14 giorni dopo.
  • Varicella:è possibile viaggiare se sono trascorsi sette (7) giorni dalla comparsa dell'ultima vescicola.

DONNE IN STATO DI GRAVIDANZA

Dopo che una gravidanza non a rischio raggiunge la 28esima settimana, le donne in stato di gravidanza sono tenute a presentare una lettera di “Idoneità di volo” compilata dalla propria ostetrica o dal proprio medico. Clicca qui per scaricare il modello da compilare.

La lettera deve essere firmata e fatta compilare entro due settimane dalla data di partenza del volo e presentata al desk Ryanair  e/o al gate di imbarco.

 

Ryanair si riserva il diritto di non consentire l’imbarco alle donne in stato di gravidanza di oltre 28 settimane che non presentino la lettera di “Idoneità di volo” compilata dalla propria ostetrica o dal proprio medico sia al desk Ryanair che al gate di imbarco.

 

Alle donne in stato di gravidanza non a rischio, non è consentivo viaggiare oltre i seguenti periodi:

 

·          Per una gravidanza non a rischio, non è consentito viaggiare oltre la fine della 36esima settimana di gravidanza.

·         Per una gravidanza gemellare, trigemellare ecc non a rischio, non è consentito viaggiare oltre la fine della 32esima settimana di gravidanza.

 

CAMBIAMENTI DI VOLI E DI NOMI

È possibile apportare modifiche alla data, all'orario e alla destinazione del volo (in base alla disponibilità dei posti) fino a 4 ore prima dell'orario di partenza del volo sia online (a meno che il check-in online non sia già stato effettuato*)sia tramite un centro prenotazioni (soggetto ad orari di apertura). Non è possibile prenotare le tariffe internet/web quando i cambi di volo vengono effettuati tramite aeroporto o centro prenotazioni. Le prenotazioni che prevedono uno sconto per i residenti spagnoli o per le famiglie numerose spagnole non possono essere modificate online, ma tramite un centro prenotazioni Ryanair, da contattare negli orari di apertura.

Le tariffe per cambiare il volo si intendono per singola tratta/per persona e i prezzi sono stagionali - si prega di consultare la nostra tabella delle tariffe per i dettagli.. In aggiunta a questi costi, dovrà essere pagata la differenza di prezzo tra il costo sostenuto in origine e il costo totale più basso disponibile al momento del cambio del volo. Si noti che nel caso in cui la tariffa totale del nuovo volo dovesse essere più bassa, non si avrà diritto ad alcun rimborso.

Il nome di un passeggero può essere modificato online dietro pagamento di un supplemento pari a £ 110/€ 110 o tramite aeroporto o centro prenotazioni dietro pagamento di un supplemento pari a £ 160/€ 160. I cambi di nominativo possono essere effettuati fino a 4 ore prima dell'orario di partenza del volo, sia online (a meno che il check-in online non sia già stato effettuato*) sia tramite un centro prenotazioni (soggetto agli orari di apertura). Ogni modifica del nominativo apportata alla prenotazione di un volo deve riguardare l'itinerario di volo completo del passeggero in questione.

Se non si desidera modificare i dati di tutti i passeggeri della prenotazione, o se si desidera modificare un volo interno con un volo internazionale, è necessario contattare il centro prenotazioni locale (durante gli orari di apertura).

I pagamenti tedeschi ELV possono essere accettati solo fino a 10 giorni prima della partenza del volo.

*I passeggeri che hanno già effettuato il check-in online e che desiderano modificare la data del volo, la rotta o il nominativo di un passeggero devono contattare il centro prenotazioni fino al giorno prima della partenza del volo (soggetto ad orari di apertura) in modo che il check-in on line del/i relativo/i volo/i venga annullato, e pagare un supplemento di € 15/£ 15 per passeggero / a tratta. Una volta che il check-in online sarà annullato, la prenotazione potrà essere modificata tramite la sezione La Mia Prenotazione. Il cambio di nominativo non è possibile se il volo/uno dei voli inclusi nella prenotazione è già stato utilizzato. Il servizio non e’ disponibile in aeroporto.

IMBARCO PRIORITARIO

Il servizio di Priorità d’Imbarco consente ai passeggeri di far parte del primo gruppo che sale a bordo dell’aereo e scegliere qualsiasi posto disponibile, ad eccezione dei posti nelle file 1, 2, 16 e 17, riservate al servizio di pre-selezione del posto.

La Priorità d’Imbarco può essere acquistata online al prezzo di €5/£5 per persona a tratta (o valuta locale equivalente) durante il processo di prenotazione (per tutti i passeggeri inclusi nella prenotazione) oppure attraverso la sezione “La Mia Prenotazione”. In alternativa può essere acquistata in aeroporto presso la biglietteria o via call center al costo di €6/£6 per persona a tratta.

I passeggeri che abbiano prenotato l'assistenza speciale verranno condotti, al termine delle operazioni di imbarco.   Sono riservati specifici posti a bordo dell’aeromobile, di conseguenza non e’ possibile usufruire del servizio di scelta del posto a sedere o acquistare la priorità d’imbarco.

SCELTA DEl POSTO A SEDERE

La possibilita’ di prenotare un posto assegnato e’ disponibile su tutti i voli Ryanair

E’ possibile scegliere il posto a sedere nella fila 2 e nelle file 1, 16 e 17 (in corrispondenza delle uscite di emergenza) online o tramite il nostro call centre/aeroporto a 10€ a tratta. Il servizio di imbarco prioritario è incluso nella tariffa per il servizio di scelta del posto a sedere.

Per potersi sedere nelle file in corrispondenza delle uscite di emergenza (fila 1, 16 e 17) è necessario:

  • Avere almeno 16 anni
  • Essere disposti a collaborare in caso di emergenza
  • Non viaggiare con un neonato
  • Non necessitare di un extender per la cintura di sicurezza (che potrebbe impigliarsi in caso di emergenza)

Il costo per il servizio di scelta del posto a sedere non è rimborsabile, anche nel caso in cui il passeggero non dovesse essere in grado di utilizzare il servizio per una delle ragioni elencate sopra.

Ai passeggeri con mobilità ridotta, disturbi alla vista, o che necessitano di assistenza speciale sono riservati posti specifici a bordo dell’aeromobile e di conseguenza non dovrebbero scegliere il posto a sedere.

Massimo 2 neonati accettati in Fila 2 (uno per ogni posto corridoio)

I passeggeri che hanno acquistato il servizio di scelta del posto a sedere e che hanno bisogno di modificare la data del volo, la rotta o il nome del passeggero, potranno farlo online attraverso il link la mia Prenotazione o tramite il nostro call centre (soggetto ad orari di apertura). Il posto riservato non può essere trasferito al nuovo volo/passeggero e in questi casi il costo non è rimborsabile.

 

INFORMAZIONI ATOL

I voli prenotati direttamente da una compagnia aerea non sono protetti da ATOL, anche se si prenotano sistemazioni o pernottamenti tramite un'altra società utilizzando un collegamento presente sul sito Web di una compagnia aerea. Se si utilizza una carta di credito per i pagamenti, sarà possibile ottenere una protezione finanziaria: per ulteriori informazioni in merito, rivolgersi al fornitore della carta di credito.

INFORMAZIONI SULLA COMPAGNIA AEREA

Tutti i voli in vendita su http://www.ryanair.com/sono operati da Ryanair Limited.

 

 


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